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質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，唯有抓好質(zhì)量、做好服務(wù)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2017年是徐工重卡換擋提速的新一年，為確保“十三五”質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們深入踐行“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”金標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈的以品質(zhì)提升為主線，以顧客滿意和顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)，以質(zhì)量技術(shù)和管理創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)以產(chǎn)品可靠性和卓越績(jī)效模式為中心的質(zhì)量建設(shè)工程；著力實(shí)施全員抓質(zhì)量、全過(guò)程抓質(zhì)量；用科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)化的管理持續(xù)改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量。
強(qiáng)化責(zé)任管理，提升全員質(zhì)量責(zé)任意識(shí)
強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任管理，“誰(shuí)設(shè)計(jì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)制造誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)檢驗(yàn)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)”，提高區(qū)域質(zhì)量自助管理能力；實(shí)施責(zé)任下沉管理，重樹(shù)過(guò)程自控體系，形成分廠質(zhì)量的自我管控；加強(qiáng)工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，強(qiáng)化員工對(duì)工位工藝要求及關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的掌握，加強(qiáng)日常工藝紀(jì)律檢查工作；進(jìn)行全員質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量文化宣傳，強(qiáng)化“每位員工精準(zhǔn)做對(duì)每件事情”的質(zhì)量文化理念。
明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重抓過(guò)程控制
明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量稽查，實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制PDCA循環(huán)；開(kāi)展生產(chǎn)過(guò)程DRL-統(tǒng)計(jì)、整車(chē)Audit評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)可靠性內(nèi)部驗(yàn)證；深化關(guān)鍵零部件及關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量控制；建立暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道，聯(lián)合設(shè)計(jì)、工藝、品管等部門(mén)一起制定解決方案并跟蹤檢查實(shí)施、落實(shí)情況。
開(kāi)展智能供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)配套質(zhì)量提升
嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品“六性”領(lǐng)先和“四用”可靠的標(biāo)準(zhǔn)，利用內(nèi)部及外部專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)關(guān)鍵、重要零部件進(jìn)行全面檢測(cè)和可靠性驗(yàn)證，只有合格后才能納入合格供方名錄；將質(zhì)量控制延伸至供方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，提高部件的可靠性和穩(wěn)定性；完善供應(yīng)商管理體系，實(shí)行供應(yīng)商智能化評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)供方提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的積極性、主動(dòng)性、促進(jìn)部件質(zhì)量的提升。
科學(xué)優(yōu)化服務(wù)體系，力促用戶滿意度持續(xù)提升
策劃并實(shí)施電話回訪、定期走訪、發(fā)函等方式傾聽(tīng)用戶的心聲、了解產(chǎn)品在市場(chǎng)的表現(xiàn)、測(cè)量用戶滿意度，由交付時(shí)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)槿珘勖芷谠u(píng)價(jià)；運(yùn)用精益管理的先進(jìn)方法和工具，對(duì)用戶滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供更為精準(zhǔn)的滿意度改進(jìn)依據(jù)。
推進(jìn)精益六西格瑪管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量，以用戶滿意為導(dǎo)向，圍繞管理水平提升，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益提升，繼續(xù)開(kāi)展精益六西格瑪項(xiàng)目，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；完善六西格瑪人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人才庫(kù)，支撐項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)內(nèi)部化、常態(tài)化。
唯有出色的質(zhì)量才能獲得用戶的青睞，唯有完善的服務(wù)才能贏得用戶的肯定。時(shí)時(shí)刻刻把質(zhì)量抓在手上，分分秒秒把用戶放在心上，徐工重卡全力打造卓越型質(zhì)量新體系，實(shí)現(xiàn)徐工世界級(jí)品質(zhì)！
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