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    成功的銷售不是如何去說服客戶，而是對客戶的需求做出最精確的判斷與定義。對一家生產(chǎn)企業(yè)來講，了解客戶的需求是長期而深入的工作。那么，如何對客戶需求進行定義呢？近期，東風輕卡聯(lián)合東風康明斯發(fā)動機廠在全國開展為期3個月、共計50場的客戶座談活動，與客戶面對面交流，傾聽區(qū)域客戶的心聲。

 

    據(jù)東風輕卡多利卡事業(yè)部工作人員介紹，在企業(yè)的銷售隊伍中，會經(jīng)常聽到“我們的客戶不需要……”、“我們的客戶收入低，沒有錢……”、“客戶說我們的產(chǎn)品問題多……”等等抱怨。然而，根本的原因是由于銷售人員不了解客戶的真實需求，在銷售時，盲目地向客戶推銷產(chǎn)品，結果導致根本沒有把自己產(chǎn)品的特色向用戶闡述清楚而丟失掉一次次寶貴的銷售機會。“召開此次座談會的主要目的是為了充分了解客戶對東風輕卡的核心需求，同時宣傳多利卡康霸新產(chǎn)品品質。”
 

東風輕卡聯(lián)合康明斯發(fā)動機與全國客戶座談

    許多客戶對座談活動中的試乘試駕環(huán)節(jié)很有興趣。沈陽金寶臺的客戶代表郭師傅說：“一直就非常期待多利卡康霸新產(chǎn)品的，今天能夠試駕一把，感覺非常好。”他還表示：“這次會議也讓區(qū)域輕卡客戶群體有機會進行深層次的交流與探討，非常有意義。也希望以后多多舉辦類似的活動。”座談會上，許多老客戶也分享了自己的用車經(jīng)驗，對東風輕卡產(chǎn)品的節(jié)油、安全和承載力紛紛給予了肯定，同時也對東風輕卡提出了許多寶貴意見。

 

    隨著國家相關法令法規(guī)的不斷健全與完善、油價的上漲以及物流運輸業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，為廣大用戶提供技術領先、使用高效、節(jié)油性能優(yōu)越的高性價比產(chǎn)品，是東風汽車孜孜以求的研發(fā)及生產(chǎn)方向。東風多利卡康霸正是在充分研究市場狀況后，根據(jù)當前市場特點傾心打造的又一款至尊產(chǎn)品，它的上市不僅滿足了產(chǎn)品技術領先、性能卓越的特性，同時選用東風康明斯世界級動力的發(fā)動機也迎合了客戶高效、可靠的需求，真正做到了“省油，又省心”。據(jù)悉東風多利卡系列車型一直以來也都是高效物流營運的典范，是業(yè)界的主力軍，經(jīng)過多年的耕耘發(fā)展，多利卡已成為輕卡市場的領先品牌。

 

    據(jù)了解，此次東風多利卡康霸新品座談會后，仍會繼續(xù)在全國各區(qū)域舉辦百場與客戶面對面的座談會。東風汽車公司表示，未來將會始終如一地堅持傾聽用戶心聲，認真分析用戶的意見和建議，真正根據(jù)客戶需求，在為廣大用戶提供更好產(chǎn)品的同時，構建和諧的客戶與廠家的關系，形成一個良好的互通平臺，實現(xiàn)東風輕卡的王者之夢。——商用車