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“這個用戶朋友圈讓我們這些歐馬可粉絲一下子找到歸屬感，太棒了！”北京旺順閣美食有限公司食品配送車隊隊長李軍喜2016年6月21日在“全程無憂 價值尊享”福田歐馬可無憂行車友會成立暨汽車延保簽約儀式現(xiàn)場喜不自禁的說到。
作為目前國內(nèi)第一個以服務(wù)為核心的高端中輕卡用戶車友會，福田歐馬可“無憂行”車友會以全新的服務(wù)模式為廣大歐馬可用戶朋友搭建起一個集使用、保養(yǎng)、維修、配件于一體全方位、專業(yè)化的服務(wù)平臺，打通了歐馬可與用戶、用戶與用戶之間的服務(wù)“脈絡(luò)”，建立起一個以服務(wù)為紐帶的用戶“朋友圈”。
（北京旺順閣美食有限公司食品配送車隊隊長李軍喜）
車子相同，才能更好的相融。歐馬可忠實用戶北京旺順閣食品配送車隊在肯定歐馬可車輛品質(zhì)的同時，表達了對這個“朋友圈”的極大興趣。
品質(zhì)體驗深度詮釋品牌價值
從2007年購買第一臺歐馬可開始，北京旺順閣美食有限公司一而再，再而三購買歐馬可車輛，至今已擁有11臺歐馬可配送車，成為名副其實的歐馬可品牌忠實粉兒。
北京旺順閣美食有限公司食品配送車隊隊長李軍喜在接受記者采訪時表示，多年來的使用體驗讓他們深刻感受到歐馬可產(chǎn)品的可靠品質(zhì)，公司下一步需要更新車輛或者購買國V車輛，仍會首選福田歐馬可品牌。
那么，歐馬可品牌的價值究竟體現(xiàn)在哪里呢？李軍喜介紹，食品配送不同于普通的物流配送，餐飲門店經(jīng)營對于食材的新鮮度要求非常高，因此食品配送車輛基本上都會使用冷藏車，以保證配送車輛準(zhǔn)時為餐飲門店送上新鮮的食材。對于食品配送車隊來說，選擇配送車輛至關(guān)重要，而具備出色的動力性和安全可靠性是選擇車輛的基本要求。
（歐馬可無憂行車友會首批會員入會儀式）
車輛的體驗駕駛員最有發(fā)言權(quán)。李軍喜說：“我們的駕駛員反映說，歐馬可的動力性能非常好，夏天開空調(diào)完全不影響車輛的正常使用；車輛的起步速度快，制動性能好，完全能夠勝任城市各種路況和工況。在北京頻繁常見的車多擁擠路段，歐馬可的動力性和制動性表現(xiàn)堪稱完美，愈發(fā)顯得難能可貴?！?/span>
“車隊采購最早的一臺歐馬可2.8L車輛到現(xiàn)在已經(jīng)跑了30多萬公里，從來沒有大修過，發(fā)動機更是連一顆螺絲都沒有換過。迄今為止，我們的11輛歐馬可從來沒有在行駛過程中趴過窩，這為我們省去了很多后顧之憂。過硬的車輛品質(zhì)正是我們堅定選擇歐馬可品牌的重要原因?！崩钴娤搽y掩興奮的說到。
出于運輸成本考慮，城市配送對車輛的節(jié)油性能要求也比較高，而在這一方面歐馬可更是完勝競爭對手。據(jù)旺順閣食品配送車隊實際體驗了解，匹配康明斯2.8L發(fā)動機的歐馬可車輛百公里油費平均在60-65元，而同類型、相同排量的其他品牌車輛百公里油費一般都在80多元，“僅這一項，歐馬可能為我們公司每年節(jié)省數(shù)萬元運輸成本?！?/span>
用戶“朋友圈”獲“贊”良多
問及如何評價此次歐馬可成立的無憂行車友會時，李軍喜豎起來大拇指為其點贊。
“這個朋友圈讓我對歐馬可品牌刮目相看。很多轎車成立俱樂部車友會并不少見，但卡車圈里，這樣一個車友會還真是我所了解到的第一家。”李軍喜說，“這個車友會還是以服務(wù)用戶為核心，對于貨運從業(yè)者來說更是好上加好！”
李軍喜通過歐馬可“朋友圈”初步結(jié)識了幾個也在使用歐馬可車輛的好友，暢談車輛管理，如何養(yǎng)車用車、更好的管理司機隊伍等等，“收獲特別多，希望以后能繼續(xù)和大家多多交流，學(xué)到更多東西?！?br/>
綠澤園食品有限公司副總經(jīng)理郭鵬飛對于福田歐馬可無憂行車友會的成立也連連稱贊?！拔覀兎浅Ｐ枰@個用戶‘朋友圈’。平時的車輛維修保養(yǎng)對于我們來說是比較棘手的一件事，平時我們都會督促駕駛員按時到4S店保養(yǎng)，現(xiàn)在有了歐馬可‘朋友圈’，各方面的服務(wù)更優(yōu)更全，讓我們的管理也更精細(xì)高效。”
歐馬可車輛的保養(yǎng)期限是2萬公里保養(yǎng)一次，保養(yǎng)公里間隔原本就超出市場上其他產(chǎn)品品牌很多。此次歐馬可無憂行車友會的成立為用戶在車輛維修保養(yǎng)方面提供更多便捷和優(yōu)惠。據(jù)了解，歐馬可無憂行車友會會員持會員卡可享受五折定保工時費的優(yōu)惠和50公里內(nèi)免救援費的外出服務(wù)，與此同時，歐馬可還攜手合作伙伴康明斯動力等推出整車延保服務(wù)，在原廠保修期基礎(chǔ)上，整車再提供為期1年或6萬公里的保修服務(wù)。
（綠澤園食品有限公司副總經(jīng)理郭鵬飛）
這些舉措為用戶帶來了實實在在的價值，有效解決了用戶買車易、養(yǎng)車難的問題，也為歐馬可征戰(zhàn)市場、實現(xiàn)銷量大幅攀升奠定堅實基礎(chǔ)。歐馬可品牌在為廣大卡車用戶提供最專業(yè)、最貼心增值服務(wù)的同時，也收獲了眾多卡友粉絲的熱切關(guān)注和密切互動，“朋友圈”交流十分火爆。而讓用戶關(guān)注自己的品牌、熱愛自己的品牌、樂意傳播自己的品牌，或許正是歐馬可品牌的真正價值所在，也是歐馬可“朋友圈”人氣頗佳、頻頻獲贊的根源所在。
