行動勝于言語，信任源之行動，對于一個商用車品牌和服務品牌而言，消費者更為重視它的承諾是否能夠執(zhí)行。一汽通用汽車自4月19日發(fā)布全新服務品牌以來，已經(jīng)通過不斷推進的實際行動，陸續(xù)贏得更多用戶的認可，成為輕型商用車行業(yè)，最值得用戶信賴的品牌標桿。

4月26日，一汽通用汽車向黑龍江佳天德頤公司首批交付了10輛小解放車型，作為全力支持佳木斯市政府菜籃子工程建設(shè)的項目，行業(yè)客戶對商用車產(chǎn)品品質(zhì)和售后保障有著非常高的要求，要求確保最高的出勤率和最高的經(jīng)濟效益。與佳天德頤公司的成功合作，證明了一汽通用汽車的產(chǎn)品和服務已經(jīng)得到了行業(yè)用戶的高度認可。

5月31日，一汽通用汽車繼成功贏得遼寧省政府“農(nóng)村環(huán)境連片整治示范工程建設(shè)”唯一合作廠商榮譽后，又與遼寧廣燕專用車制造有限公司成功簽訂500輛解放輕卡采購項目。在交付儀式上，作為地區(qū)內(nèi)的最大的改裝車企業(yè)，遼寧廣燕專用車制造有限公司對在一汽通用提供的全天候、全方位、全區(qū)域的服務保障給予了最高度評價，認為它確保了用戶最高的經(jīng)濟效益與成功追求。簽訂儀式現(xiàn)場，鐵嶺市委副書記、市長林強等，也對一汽通用汽車的產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、未來發(fā)展方向與雄厚的實力都給予了充分的肯定與認可。

成功認可的背后，是一汽通用汽車全體員工的不斷努力。從2012年開始，一汽通用汽車就逐步開始了全新服務品牌的準備，在2013年一汽通用汽車商務大會上，一汽通用汽車就確立了2013年為自身的品牌建設(shè)元年?；诖?，一汽通用汽車從內(nèi)部體系進行了調(diào)整，梳理并調(diào)整了服務體系內(nèi)部的制度和流程。一汽通用汽車還從企業(yè)內(nèi)部人員提升并進行了服務商滿意度評價，形成了未來不斷提高客戶滿意度的基礎(chǔ)框架；通過一系列服務競賽、技能競賽的內(nèi)部提升活動規(guī)劃，在產(chǎn)品技術(shù)獲得用戶的認可的同時，也同步大幅提升了服務管理細節(jié)。據(jù)悉，一汽通用汽車已經(jīng)成立省級商務代表處，對一線的營銷信息進行快速收集、處理，提高決策效率，這對備品服務的區(qū)域業(yè)務效率也形成了極大的提高；同時，一汽通用汽車還已對區(qū)域人員實行績效管理，進行績效評價，并引入淘汰機制。這些都成為一汽通用汽車“專心無疆界”的品質(zhì)服務的保障與支撐。

截至目前，一汽通用汽車已經(jīng)初步建成不斷完善的健全售后服務體系，一汽通用汽車已在全國31個省、32個城市建立656家服務站、48家備品中心，大大方便了消費者。不僅如此，一汽通用汽車還開通24小時客服熱線，令服務更有效率、更具人性化。

在為用戶提供更為便捷、尊貴的服務同時，一汽通用汽車還積極履行自身的社會責任與使命。自2013年4月20日四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震至今，一汽通用汽車從未停止對雅安的關(guān)注和幫助。5月23日，55輛坤程皮卡從一汽通用汽車長春工廠正式發(fā)車。據(jù)悉，一汽通用汽車還在當?shù)胤e極參與救災救援工作，向救援車輛免費提供檢測和維修保障，這些都是是一汽通用汽車不斷履行自身服務品牌承諾的具體行動。

目前，一汽通用汽車的產(chǎn)品，以及經(jīng)營、管理理念都得到了廣大用戶的認可。隨著F330、S230等新一代產(chǎn)品即將陸續(xù)上市，一汽通用汽車也將成為行業(yè)格局內(nèi)日益重要的參與者。面對市場，一汽通用汽車將會繼續(xù)盡最大的努力來完善產(chǎn)品和服務，維護好用戶利益，并期待與更多用戶的合作共贏。

　關(guān)于一汽通用汽車

一汽通用輕型商用汽車有限公司（以下簡稱：一汽通用汽車）是中國第一汽車集團公司與美國通用汽車（中國）投資有限公司合資經(jīng)營的企業(yè)。一汽通用汽車于2009年7月27日正式注冊成立。公司下設(shè)一汽哈爾濱輕型汽車有限公司、一汽通用紅塔云南汽車制造有限公司及長春工廠三個生產(chǎn)基地。一汽通用汽車主要從事輕型載貨車類、輕型客車類及相關(guān)總成、零部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、倉儲、出口及物流。

一汽通用汽車致力于生產(chǎn)世界上最有價值的、用戶最信賴的產(chǎn)品，本著集成合作優(yōu)勢，通過為用戶提供高質(zhì)量、最佳感受、符合環(huán)保要求的低成本產(chǎn)品的公司使命，保持著在中國市場的領(lǐng)先地位，爭取為用戶創(chuàng)造更大的使用價值。