從2006年5月18日上市以來,東風天龍牽引車贏得廣大客戶信賴和支持。為感恩客戶,提升服務滿意度,東風商用車公司在東風天龍上市七周年之際推出“四重好禮”,送給東風天龍牽引車客戶。
據(jù)了解,東風商用車公司送出的“四重好禮”分別是:一是底盤免費體檢,到店車輛即可參加底盤10項免費檢查;二是送純正配件,在簽訂車輛管家服務協(xié)議后,即免費可獲得整車燃濾一套;三是免更換工時,贈送燃濾在店當即更換,同時免工時費;四是送萬公里保養(yǎng),簽訂服務協(xié)議后,即可享受十送一萬公里保養(yǎng)優(yōu)惠。
在送出“四重好禮”的同時,東風商用車公司通過本次活動,讓服務站對客戶檔案全面進行梳理,形成完善的客戶檔案。同時,車輛服務完畢后,一周后定期回訪,預約下次回廠保養(yǎng)或維修時間,實現(xiàn)服務站與客戶結(jié)對子行動,打造“車輛管家”式服務。