2月14日，在北京冬奧村運(yùn)動(dòng)員班線開(kāi)通的第23天，北京冬奧交通保障團(tuán)隊(duì)收到一封來(lái)自挪威奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)委員會(huì)的感謝信，對(duì)他們準(zhǔn)時(shí)、細(xì)致、專業(yè)的運(yùn)輸保障工作表示感謝。
郵件內(nèi)容大意如下——
尊敬的北京公交集團(tuán)：
我們謹(jǐn)代表挪威奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)委員會(huì)感謝你們?cè)诒本┑诙膶枚瑠W會(huì)期間為我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們的出行需求得到了充分滿足。你們的公交車總是能非常準(zhǔn)時(shí)地把我們的代表團(tuán)成員送達(dá)目的地。
你們的職工非常友好和樂(lè)于助人，每天都面帶微笑歡迎我們。
感謝你們周到的服務(wù)，讓我們度過(guò)了一段非常美好的時(shí)光，也感謝你們讓這次賽事變得如此難忘。
祝好!
挪威奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)委員會(huì)北京奧運(yùn)村領(lǐng)隊(duì)
根據(jù)北京賽區(qū)巴士團(tuán)隊(duì)B2車隊(duì)統(tǒng)計(jì)，自1月23日北京冬奧村運(yùn)動(dòng)員班車開(kāi)通以來(lái)，23天時(shí)間里，7條班線累計(jì)發(fā)車8637車次，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車率始終保持100%。精準(zhǔn)、細(xì)致、專業(yè)的運(yùn)輸保障工作背后，也離不開(kāi)福田汽車堅(jiān)持零失誤、零故障、零風(fēng)險(xiǎn)的三“零”原則，以“零的藝術(shù)”確保運(yùn)輸任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，助力精彩冬奧。
【福田歐輝客車攜手北京公交提供專業(yè)服務(wù)保障】
作為北京冬奧會(huì)服務(wù)保障企業(yè)，福田汽車以歐輝客車為主力，共有1223輛車承擔(dān)運(yùn)動(dòng)員及媒體擺渡任務(wù)，其中還包含40輛改制而成的福祉車，服務(wù)行動(dòng)不便的乘客。
【福田歐輝客車承擔(dān)運(yùn)動(dòng)員擺渡任務(wù)】
針對(duì)“兩地三賽區(qū)”的情況，冬奧會(huì)保障分多種形式。北京市區(qū)是以北京公交集團(tuán)服務(wù)保障為主，福田歐輝的團(tuán)隊(duì)主要是做技術(shù)支持;延慶賽區(qū)的燃料電池客車百分百由歐輝提供，車輛運(yùn)營(yíng)由北京公交集團(tuán)負(fù)責(zé)，車輛服務(wù)保障及技術(shù)支持，由歐輝客車全力配合北京公交集團(tuán)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)予以保障。
精精益求精保障任務(wù)“萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失”
為了順利完成冬奧會(huì)服務(wù)保障工作，賽事期間恰逢春節(jié)，福田歐輝聯(lián)合供應(yīng)商伙伴們構(gòu)建了一支188人的保障隊(duì)伍，對(duì)所有的運(yùn)營(yíng)車輛，實(shí)行全天候24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)保障支持工作。這188人分為“A角”和“B角”的不同分工。“A角”在冬奧會(huì)的服務(wù)區(qū)內(nèi)，“B角”在外隨時(shí)待命，當(dāng)“A角”在服務(wù)區(qū)內(nèi)有突發(fā)情況是，“B角”將及時(shí)補(bǔ)上，提供精精益求精，萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失的服務(wù)保障。
【福田歐輝氫燃料客車在固定區(qū)域等待】
在保障體系的建立方面，福田汽車提前部署各類零配件及檢測(cè)儀器，1000多萬(wàn)件配件存儲(chǔ)均已準(zhǔn)備就緒，并建立“1分鐘響應(yīng)、10分鐘落實(shí)”機(jī)制，即24小時(shí)待命1分鐘響應(yīng)，常規(guī)問(wèn)題10分鐘內(nèi)解決，特殊配件2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)，全面保障賽事運(yùn)營(yíng)。此外，福田汽車還專門(mén)開(kāi)通了多部服務(wù)電話用于這次冬奧會(huì)的賽事，以保障整個(gè)冬奧車輛服務(wù)順利執(zhí)行。
【福田歐輝氫燃料客車萬(wàn)無(wú)一失保障北京冬奧會(huì)】
雙奧之城，城市之光。雙奧品牌，福田汽車。從2008年夏奧會(huì)到2022年冬奧會(huì)，福田汽車始終以屬地企業(yè)的責(zé)任感與使命感走在奧會(huì)服務(wù)保障工作的第一線，這既是一種榮譽(yù)，也是一種榮耀，更讓中國(guó)商用車第一品牌熠熠閃光，譜寫(xiě)中國(guó)商用車砥礪奮進(jìn)的新篇章。
