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以“共治共享、放心消費”為主題的2019年3·15晚會已經(jīng)落下帷幕，但由此在各行各業(yè)掀起的驚濤波瀾并未平息，被點名的各大品牌紛紛緊鑼密鼓地張羅著道歉、自查、公關。長久以來被不良品牌荼毒的受害者也在3·15時期翻身做了上帝。更有甚者，圍繞3·15這個特殊節(jié)點居然形成了“前3·15現(xiàn)象”，即在3·15來臨之前，各大品牌對消費者會小心謹慎、精心呵護，低眉順目地將消費者恭維成上帝，以防消費者在3·15期間“維權滋事”。當然，3·15時期過去之后，不良品牌恭維的嘴臉是否會被打回原形就不得而知。
然而，在中國輕卡界，有這樣一股清流，它不忘初心，始終堅持為客戶創(chuàng)造價值，為打造中國輕卡領軍品牌而不懈努力，馳騁輕卡江湖十四載，擁有近80萬用戶的支持與信賴，它就是福田奧鈴。若問福田奧鈴不斷受到用戶喜愛的關鍵在哪，福田奧鈴事業(yè)部營銷公司品牌副總經(jīng)理張春來在3·15期間走訪用戶時說的話一言以蔽之：“你，不止今天是上帝”。事實如此，以用戶為中心，努力實現(xiàn)用戶價值是福田奧鈴始終不變的堅持。以誠至上，用誠經(jīng)營，攻“誠”掠“帝”才是奧鈴十余年不斷進步、勇攀高峰的買賣經(jīng)。
以誠鑄品 全球品質造經(jīng)典
“福田奧鈴品質沒得說！這么多年，無論是我自己換車還是推薦朋友，都必須是奧鈴！”從福田奧鈴的鐵粉用戶張紅兵堅定的眼神和鏗鏘的話語中，我們可以看出他對奧鈴的信任與喜愛。在采訪中，張紅兵告訴我們：“目前我的車隊有9輛奧鈴輕卡，主要業(yè)務是城市當中的商超配送，只有福田奧鈴才能滿足我的需求。最值得一提的是我最新入手的奧鈴TS，勁省節(jié)油！發(fā)動機采用全新?lián)Q代的新4JB1，是全新升級的五十鈴超強動力，保養(yǎng)周期由7500km/次延長至20000km/次，同時又提供基礎件5年/55萬公里的行業(yè)領先超長質保，更重要的是，這款車操控靈活，反應快，適合城配運輸中經(jīng)常穿越窄街窄巷，頻繁起停的運輸路況，簡直就是為城配而生！“
【奧鈴用戶張紅兵】
福田奧鈴誠心鑄誠品，依托最先進的M4輕卡平臺，鏈合全球頂級科技，凝聚了福田汽車四大研發(fā)中心與360位全球專家智慧，秉承戴姆勒質量標準，歷經(jīng)160萬公里驗證，確保整車可靠品質，深受用戶信賴。
以誠相見 專業(yè)溝通獲信賴
“賣車難，其實用戶買車也很難”這是福田奧鈴掌舵人、奧鈴事業(yè)部總裁顧德華先生經(jīng)常說的話。在當今中國的輕卡市場，各大品牌你方唱罷我登場，各款產品推陳出新、換代升級，輕卡品類繁雜，用戶需求多樣，如何在海量的品類中探尋到適合自己的車型實屬不易。針對此現(xiàn)狀，福田奧鈴不斷提升一線銷售人員的專業(yè)水平及誠心服務用戶的人文素養(yǎng)，針對每一位客戶，深度了解需求，推薦最適合的產品?！皧W鈴的銷售，就兩個字‘實誠’！無論是推薦我的還是推薦我朋友的輕卡，都是越用越覺得好！最使我印象深刻的一件事是，前段時間我要換臺輕卡，銷售竟然‘不賣’，后來細問才得知，原來再過一星期，奧鈴在3·15期間就有汽車下鄉(xiāng)、五重豪禮的優(yōu)惠活動了，那時買更合適。這就是奧鈴銷售的特點——‘實誠’，寧可不賣，也不讓我們用戶吃虧。并且奧鈴的輕卡實在是太全了！就像為我個人量身定制的一樣”。安徽馬鞍山人秦師傅談到奧鈴時滔滔不絕的向我們訴說。
正如秦師傅所說，福田奧鈴的一線銷售人員以專業(yè)的推薦水平和真誠的服務素養(yǎng)，把好了福田奧鈴面向用戶的第一道門。讓即使與奧鈴初相識的用戶，也能瞬間獲得好感。同時，福田奧鈴圍繞不同細分市場進行產品開發(fā)和布局，致力于打造產品線最寬、動力最豐富、行業(yè)覆蓋最全、性價比最高、平臺最領先、滿意度最高的領軍產品，實現(xiàn)競爭力更強的產品矩陣，提供更高性價比物流解決方案，覆蓋城際、城郊、城鄉(xiāng)、城市以及最后一公里全場景。無論是什么需求的用戶，也總有一款產品適合他！
以誠相待 無憂服務塑口碑
買輕卡絕對不是一錘子買賣！與一個輕卡品牌真正的交道，絕對是在交付之后。而售后服務就是品牌與用戶之間建立深層信任的關鍵環(huán)節(jié)。提起奧鈴的售后服務，廈門市城市配送王者——永杰鴻供應鏈有限公司董事長施世杰豎起了大拇指，”都說買車就是買服務，這句話一點不假?，F(xiàn)在我的車開到哪里，都能夠享受來自福田奧鈴4S店的售后服務?！?，施總告訴我們：“有一件事情令我非常感動，去年大年初二，我們的車輛啟動馬達壞掉了，結果廈門的經(jīng)銷商二話不說，放下親人聚會，從飯桌來到4S店，直接為我們從新車上拆下一個新的更換上，保證了我們的運輸效率?！睆拇?，他便成為了奧鈴鐵粉，目前他的車隊中有近50臺奧鈴輕卡。而他從個體戶成長為廈門城配之王，這一路的披荊斬棘與堅韌不拔的精神與奧鈴更高、更快、更強的品牌內涵也深度契合。
與施總擁有同樣感慨的還有奧鈴的其他眾多用戶，福田奧鈴以誠相待，急用戶之所急，在服務方面，擁有領先的服務政策，為客戶配置整車上裝及核心零部件一體化一站式服務，并通過差異化的服務模式，保證用戶高效出勤，讓所有用戶購車無憂！
2019年的3·15已經(jīng)過去，但“以用戶為上帝”的理念已貫穿了福田奧鈴十四年品牌發(fā)展的始終并將持續(xù)升級。在攻“誠“掠“帝”，踐行中國輕卡領軍品牌使命的路上，福田奧鈴將以“誠”打造領軍產品、以“誠”經(jīng)營領軍用戶、以“誠”做好領軍服務，不忘初心，通過實現(xiàn)中國輕卡領軍品牌的目標回饋廣大用戶的支持與厚愛。
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