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“運(yùn)營省心、服務(wù)貼心、品質(zhì)可靠、性價(jià)比高”——在“安凱美麗中國行”第五季啟動(dòng)儀式現(xiàn)場,海口公交集團(tuán)董事長王燕雄“如數(shù)家珍”地將安凱客車運(yùn)營體驗(yàn)全盤托出。在他心中,這就是安凱在海口市場的“金字口碑”。
美麗中國之旅,??诠灰娮C安凱價(jià)值
2011年,海口公交正式成立,作為??谑姓睂俚膰歇?dú)資公司,??诠怀袚?dān)著海口市的公共交通運(yùn)營服務(wù),是海口市公共交通業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺。目前,??诠还策\(yùn)營90余條線路,擁有公交車1500多輛,其中安凱客車是??诠缓献髌放浦姓急茸畲蟮囊患摇?/span>
與內(nèi)陸城市不同,海口市全年多雨,高溫濕熱的運(yùn)營環(huán)境對客車品質(zhì),尤其是新能源客車是一項(xiàng)極大的考驗(yàn)。其中,在車輛涉水、核心部件性能、空調(diào)運(yùn)行、防暑降溫等方面,全面考驗(yàn)著車輛的綜合指標(biāo)和服務(wù)水準(zhǔn)。
??诠患瘓F(tuán)董事長王燕雄
在王燕雄看來,作為中國客車歷練品質(zhì)的試驗(yàn)田,能夠經(jīng)受住??谑袌瞿挼目蛙嚻放疲貙⒊蔀闃I(yè)內(nèi)品質(zhì)與服務(wù)的代表者。
王燕雄介紹,海口公交對安凱客車的品質(zhì)信任由來已久。2012年,海口公交初次引進(jìn)新能源客車,其中,相關(guān)車型采用了安凱引以為傲的全承載車身。在海口高溫濕熱的運(yùn)營條件下,擁有國際一流水準(zhǔn)的安凱品質(zhì)給海口公交留下了深刻的印象。
2016年,??诠患瘓F(tuán)決定批量訂購410輛安凱客車。其中,清潔能源客車110輛,純電動(dòng)客車150輛,傳統(tǒng)的柴油客車150輛,開創(chuàng)了雙方大批量訂單合作的先河。
在安凱美麗中國行第五季??趩?dòng)站現(xiàn)場,王燕雄表示:“長期以來,海口公交與安凱保持著良好穩(wěn)定的合作關(guān)系,可以說,我們見證了安凱客車的優(yōu)良品質(zhì),安凱客車也為我們提供了運(yùn)力保障。同時(shí),作為用戶代表,我們參與了安凱客車推動(dòng)中國綠色客運(yùn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)步的過程,也切身感受到了安凱對??诳瓦\(yùn)旅游行業(yè)的促進(jìn)和推動(dòng)作用?!?nbsp;
鑄造金字口碑,安凱品質(zhì)讓“用戶影響用戶”
在合作過程中,??诠灰娮C了安凱價(jià)值,安凱也獲得了優(yōu)質(zhì)的口碑。作為華南市場的橋頭堡,海口公交用16個(gè)字表達(dá)了對安凱客車的認(rèn)可和肯定——“運(yùn)營省心、服務(wù)貼心、品質(zhì)可靠、性價(jià)比高”。
據(jù)悉,在“安凱美麗中國行”第五季啟動(dòng)儀式上隆重舉行了150臺安凱純電動(dòng)客車??诠簧暇€運(yùn)營儀式,這是海南省有史以來最大批量的純電動(dòng)公交車投入運(yùn)營。
王燕雄說:“我們非常認(rèn)可安凱客車的品牌與品質(zhì)。在使用過程中,安凱客車整車品質(zhì)可靠,故障率低,出勤率高,更重要的是安凱在售后服務(wù)方面及時(shí)和到位,服務(wù)貼心,讓我們運(yùn)營省心。同時(shí),在與競品的對比中,安凱客車的性價(jià)比也優(yōu)勢明顯?!?/span>
安凱純電動(dòng)公交車投入??谶\(yùn)營
此外,王燕雄對安凱“客戶第一”的經(jīng)營理念感受頗深,他舉了一個(gè)例子,“本來我們一開始訂的是110輛柴油車,但之后我們接到海口政府的政策,要求2017年內(nèi)全部換成新能源或清潔能源的車,我們聯(lián)系了安凱,他們二話沒說為我們量身定制了110輛LNG的公交車,從這一點(diǎn),能看出安凱對于用戶的用心之處?!?/span>
近年來,在安凱美麗中國行、安凱四季活動(dòng)、校車公益行、安凱客戶走進(jìn)來等活動(dòng)中,安凱客車堅(jiān)持“以用戶為中心”,用實(shí)際行動(dòng)幫助用戶解決運(yùn)營難題,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成果。
以??跒槔?,為了保障車輛順利運(yùn)營,安凱派出了經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐???,全天候?yàn)楹?诠槐q{護(hù)航。在整個(gè)華南地區(qū),安凱客車也開展了全方位的合作,與當(dāng)?shù)乜蛻魧?shí)現(xiàn)了互利共贏、共同發(fā)展。
對此,安凱客車總經(jīng)理查保應(yīng)表示:“2017年,安凱客車?yán)^續(xù)堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先、堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先、堅(jiān)持客戶至上三大戰(zhàn)略,以市場為導(dǎo)向,聚焦客戶核心需求,提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場精準(zhǔn)度和適應(yīng)性,持續(xù)培育‘更安全、更舒適、更節(jié)能’的產(chǎn)品特色,全力打造K7、A9、A6、A8、G9等重點(diǎn)平臺產(chǎn)品,以好質(zhì)量、好產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值?!?/span>
金杯銀杯不如用戶的口碑,如今,在??谑袌觯矂P客車收獲了用戶的“金字口碑”。相信在未來的安凱美麗中國行活動(dòng)中,這樣的美麗故事還會(huì)持續(xù)上演。
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