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2017年2月21日,德州的雪攜帶驟降9℃ 的寒流到來,讓人猝不及防。作為福田時代服務(wù)站的服工作人員,大家并不關(guān)注一場春雪的驚艷與詩意,疾馳在高速和奮斗在工地上的福田時代車輛才時刻牽掛著大家的心。德州祿鑫服務(wù)站的朋友圈時刻提醒著大家注意安全,而服務(wù)交流群內(nèi)的路況傳達、咨詢回復(fù)、疑問解答等即時互動,一刻也沒有停過。
夏津的福田時代車主李師傅,在貨場剛裝滿貨物時大雪就飄然而下,本想著趁道路還未結(jié)冰趕一下行程,卻忽略了前幾天氣溫十幾度時加滿的0#燃油,因為氣溫驟降,剛駛出郊區(qū)車輛就熄火了,故障燈頻閃,啟動不了。茫茫大雪中的國道顯得格外空曠,李師傅的心里頓時沒了底,本想撥打救援拖車電話,看到微信群里的提醒動態(tài),再對照進站保養(yǎng)時工作人員送給他的《車輛使用指導(dǎo)卡》中的常見故障排除法,頓時意識到此時的故障原因是供油不足的問題,于是立即在服務(wù)微信群內(nèi)語音呼叫請求支援,德州祿鑫站技術(shù)人員看到微信信息,群內(nèi)支招:讓李師傅自己先更換上次進站建議他儲備的柴油濾芯,再通過視頻指揮他放氣泵油……李師傅按照服務(wù)站技術(shù)人員的指導(dǎo)進行操作,十幾分鐘之后車輛順利啟動了。當(dāng)聽到車輛啟動時熟悉的聲音,李師傅內(nèi)心充滿了感激。
有時候一張《車輛使用指導(dǎo)卡》的意義不一般,因為它承載了我們真摯的情感與關(guān)心。錦上添花一時美,雪中送炭才是真!福田時代德州祿鑫服務(wù)站相信,把滿滿的關(guān)懷送出去,收獲的將是更多的真誠和認(rèn)可!推誠不飾,物微志信。福田時代祝福廣大車主朋友們一路平安!
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