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“這個(gè)用戶朋友圈讓我們這些歐馬可粉絲一下子找到歸屬感，太棒了！”北京旺順閣美食有限公司食品配送車隊(duì)隊(duì)長李軍喜2016年6月21日在“全程無憂 價(jià)值尊享”福田歐馬可無憂行車友會(huì)成立暨汽車延保簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)喜不自禁的說到。
作為目前國內(nèi)第一個(gè)以服務(wù)為核心的高端中輕卡用戶車友會(huì)，福田歐馬可“無憂行”車友會(huì)以全新的服務(wù)模式為廣大歐馬可用戶朋友搭建起一個(gè)集使用、保養(yǎng)、維修、配件于一體全方位、專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)，打通了歐馬可與用戶、用戶與用戶之間的服務(wù)“脈絡(luò)”，建立起一個(gè)以服務(wù)為紐帶的用戶“朋友圈”。
（北京旺順閣美食有限公司食品配送車隊(duì)隊(duì)長李軍喜）
車子相同，才能更好的相融。歐馬可忠實(shí)用戶北京旺順閣食品配送車隊(duì)在肯定歐馬可車輛品質(zhì)的同時(shí)，表達(dá)了對(duì)這個(gè)“朋友圈”的極大興趣。
品質(zhì)體驗(yàn)深度詮釋品牌價(jià)值
從2007年購買第一臺(tái)歐馬可開始，北京旺順閣美食有限公司一而再，再而三購買歐馬可車輛，至今已擁有11臺(tái)歐馬可配送車，成為名副其實(shí)的歐馬可品牌忠實(shí)粉兒。
北京旺順閣美食有限公司食品配送車隊(duì)隊(duì)長李軍喜在接受記者采訪時(shí)表示，多年來的使用體驗(yàn)讓他們深刻感受到歐馬可產(chǎn)品的可靠品質(zhì)，公司下一步需要更新車輛或者購買國V車輛，仍會(huì)首選福田歐馬可品牌。
那么，歐馬可品牌的價(jià)值究竟體現(xiàn)在哪里呢？李軍喜介紹，食品配送不同于普通的物流配送，餐飲門店經(jīng)營對(duì)于食材的新鮮度要求非常高，因此食品配送車輛基本上都會(huì)使用冷藏車，以保證配送車輛準(zhǔn)時(shí)為餐飲門店送上新鮮的食材。對(duì)于食品配送車隊(duì)來說，選擇配送車輛至關(guān)重要，而具備出色的動(dòng)力性和安全可靠性是選擇車輛的基本要求。
（歐馬可無憂行車友會(huì)首批會(huì)員入會(huì)儀式）
車輛的體驗(yàn)駕駛員最有發(fā)言權(quán)。李軍喜說：“我們的駕駛員反映說，歐馬可的動(dòng)力性能非常好，夏天開空調(diào)完全不影響車輛的正常使用；車輛的起步速度快，制動(dòng)性能好，完全能夠勝任城市各種路況和工況。在北京頻繁常見的車多擁擠路段，歐馬可的動(dòng)力性和制動(dòng)性表現(xiàn)堪稱完美，愈發(fā)顯得難能可貴。”
“車隊(duì)采購最早的一臺(tái)歐馬可2.8L車輛到現(xiàn)在已經(jīng)跑了30多萬公里，從來沒有大修過，發(fā)動(dòng)機(jī)更是連一顆螺絲都沒有換過。迄今為止，我們的11輛歐馬可從來沒有在行駛過程中趴過窩，這為我們省去了很多后顧之憂。過硬的車輛品質(zhì)正是我們堅(jiān)定選擇歐馬可品牌的重要原因。”李軍喜難掩興奮的說到。
出于運(yùn)輸成本考慮，城市配送對(duì)車輛的節(jié)油性能要求也比較高，而在這一方面歐馬可更是完勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)旺順閣食品配送車隊(duì)實(shí)際體驗(yàn)了解，匹配康明斯2.8L發(fā)動(dòng)機(jī)的歐馬可車輛百公里油費(fèi)平均在60-65元，而同類型、相同排量的其他品牌車輛百公里油費(fèi)一般都在80多元，“僅這一項(xiàng)，歐馬可能為我們公司每年節(jié)省數(shù)萬元運(yùn)輸成本?！?/span>
用戶“朋友圈”獲“贊”良多
問及如何評(píng)價(jià)此次歐馬可成立的無憂行車友會(huì)時(shí)，李軍喜豎起來大拇指為其點(diǎn)贊。
“這個(gè)朋友圈讓我對(duì)歐馬可品牌刮目相看。很多轎車成立俱樂部車友會(huì)并不少見，但卡車圈里，這樣一個(gè)車友會(huì)還真是我所了解到的第一家?！崩钴娤舱f，“這個(gè)車友會(huì)還是以服務(wù)用戶為核心，對(duì)于貨運(yùn)從業(yè)者來說更是好上加好！”
李軍喜通過歐馬可“朋友圈”初步結(jié)識(shí)了幾個(gè)也在使用歐馬可車輛的好友，暢談車輛管理，如何養(yǎng)車用車、更好的管理司機(jī)隊(duì)伍等等，“收獲特別多，希望以后能繼續(xù)和大家多多交流，學(xué)到更多東西?！?br/>
綠澤園食品有限公司副總經(jīng)理郭鵬飛對(duì)于福田歐馬可無憂行車友會(huì)的成立也連連稱贊。“我們非常需要這個(gè)用戶‘朋友圈’。平時(shí)的車輛維修保養(yǎng)對(duì)于我們來說是比較棘手的一件事，平時(shí)我們都會(huì)督促駕駛員按時(shí)到4S店保養(yǎng)，現(xiàn)在有了歐馬可‘朋友圈’，各方面的服務(wù)更優(yōu)更全，讓我們的管理也更精細(xì)高效?！?/span>
歐馬可車輛的保養(yǎng)期限是2萬公里保養(yǎng)一次，保養(yǎng)公里間隔原本就超出市場(chǎng)上其他產(chǎn)品品牌很多。此次歐馬可無憂行車友會(huì)的成立為用戶在車輛維修保養(yǎng)方面提供更多便捷和優(yōu)惠。據(jù)了解，歐馬可無憂行車友會(huì)會(huì)員持會(huì)員卡可享受五折定保工時(shí)費(fèi)的優(yōu)惠和50公里內(nèi)免救援費(fèi)的外出服務(wù)，與此同時(shí)，歐馬可還攜手合作伙伴康明斯動(dòng)力等推出整車延保服務(wù)，在原廠保修期基礎(chǔ)上，整車再提供為期1年或6萬公里的保修服務(wù)。
（綠澤園食品有限公司副總經(jīng)理郭鵬飛）
這些舉措為用戶帶來了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，有效解決了用戶買車易、養(yǎng)車難的問題，也為歐馬可征戰(zhàn)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)銷量大幅攀升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。歐馬可品牌在為廣大卡車用戶提供最專業(yè)、最貼心增值服務(wù)的同時(shí)，也收獲了眾多卡友粉絲的熱切關(guān)注和密切互動(dòng)，“朋友圈”交流十分火爆。而讓用戶關(guān)注自己的品牌、熱愛自己的品牌、樂意傳播自己的品牌，或許正是歐馬可品牌的真正價(jià)值所在，也是歐馬可“朋友圈”人氣頗佳、頻頻獲贊的根源所在。
