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古有“一屋不掃，何以掃天下”之說，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，欲成大事者，必先從小事做起。然而現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)這么浮躁，能夠沉下心來做事情的人越來越少了。
其實(shí)，在目前國(guó)內(nèi)掛車生產(chǎn)企業(yè)之中，多少存在著一些浮躁之氣，更多的重點(diǎn)放在了營(yíng)銷之上，現(xiàn)在幾乎所有的掛車企業(yè)都是營(yíng)銷導(dǎo)向，業(yè)務(wù)人員的數(shù)量是研發(fā)生產(chǎn)人員的數(shù)十倍都不止。我們國(guó)家粗放式的發(fā)展已經(jīng)慢慢過去，消費(fèi)者不僅僅是需要一臺(tái)車，更需要一臺(tái)質(zhì)量好的車。掛車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該由追求量向追求質(zhì)發(fā)展。
掛車企業(yè)要想做大做強(qiáng)，需要不斷地創(chuàng)新來支撐，不過這些創(chuàng)新還需要從細(xì)微之處落手。微創(chuàng)新就是從用戶的體驗(yàn)出發(fā)，站在用戶的角度想問題。
在鑼響公司董事長(zhǎng)羅響看來，用戶的需求就是鑼響追求的目標(biāo)，用戶的需求是無止境的，鑼響的追求也是無止境的。只有不斷創(chuàng)新，才能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的掛車市場(chǎng)殺出一條血路來。“做中國(guó)最輕最耐用的半掛車”，這便是羅響的目標(biāo)。
用戶和掛車廠里搞設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的人看問題的角度是完全不一樣的，這些人生產(chǎn)了十幾年掛車卻一天掛車也沒開過，從掛車生產(chǎn)的人來看，是想我要讓用戶感覺我的產(chǎn)品怎樣。但用戶往往是想掛車怎么拉貨更多更方便。而如果掛車廠聽取了用戶的意見，做一些很不起眼的創(chuàng)新，這個(gè)微小的變化一旦打動(dòng)了用戶，讓用戶覺得你在乎他，這個(gè)“微”創(chuàng)新實(shí)際上一點(diǎn)都不微，可能成為占領(lǐng)市場(chǎng)的巨大力量。
輕量化是鑼響掛車的最大賣點(diǎn)，也是鑼響立足市場(chǎng)的殺手锏。與普通掛車相比，鑼響掛車不僅自重輕，而且設(shè)計(jì)美觀，經(jīng)久耐用。以武漢商用車展上發(fā)布的13米倉(cāng)柵半掛車為例，該車上部采用航空鋁合金制造，大梁采用高強(qiáng)度鋼制作，在大梁上有許多圓形孔，可有效釋放大梁應(yīng)力增強(qiáng)大梁強(qiáng)度。這是我們鑼響的專利設(shè)計(jì)，大梁異形孔，首家使用雙材料打造，還有我們的隱藏式鎖桿，也是基于對(duì)客戶的需求，研發(fā)出這個(gè)將鎖桿隱藏在欄板內(nèi)部的設(shè)計(jì)。使車廂內(nèi)尺寸左右各增加10厘米，有效擴(kuò)大了車廂容積，充分滿足用戶“多拉快跑”的需求。鑼響從改進(jìn)材料和制造工藝著手，通過創(chuàng)新的手段，研制又輕又耐用的掛車，通過多年孜孜不倦的研究，終于取得了突破。其開發(fā)的13米倉(cāng)柵式半掛車比普通掛車輕2.5噸，而承載量卻比普通掛車要大，被譽(yù)為“最輕最好用的半掛車”
那如何進(jìn)行“微創(chuàng)新”？
1、企業(yè)要有價(jià)值觀上的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要忘掉之前一年能賣出多少輛車，有多么厲害，而應(yīng)該真正地轉(zhuǎn)換看問題的視角，從用戶的角度去看，從中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不一樣的東西。
2、重視用戶，重視用戶的使用體驗(yàn)，要把用戶的體驗(yàn)和利益放在最高?，F(xiàn)在的企業(yè)墻上都掛著用戶第一的標(biāo)語，但一旦用戶使用掛車的過程中出了問題，向廠家投訴，掛車廠家還能做到用戶第一嗎？還能認(rèn)真的去處理用戶出現(xiàn)的問題嗎？
3、發(fā)動(dòng)一線業(yè)務(wù)員。掛車廠的高層管理人員離用戶太遠(yuǎn)了，把那些基層做業(yè)務(wù)的一線人員發(fā)動(dòng)起來，他們和用戶打交道多，讓他們把用戶的問題和意見及時(shí)反饋上來。這樣不需要花大錢請(qǐng)研發(fā)人員，每個(gè)業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)人員都能夠提出改進(jìn)意見。這樣就形成一種自下而上、由外到內(nèi)的推動(dòng)模式。
大家都說現(xiàn)在的生意越來越難做了，但生意從來就沒好做過。微創(chuàng)新可能效果短期內(nèi)不會(huì)像兼并其他工廠那樣效果明顯，但是堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，最終必將成為市場(chǎng)的贏家。
鑼響公司堅(jiān)持“全員創(chuàng)業(yè)、人人創(chuàng)新、讓創(chuàng)新改變鑼響”的發(fā)展理念，把產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量作為重中之重，建立了一整套完善的科技創(chuàng)新體系和質(zhì)量管理體系。為加快新產(chǎn)品研發(fā)，公司組建了58人的企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心，建立健全了產(chǎn)品研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)和質(zhì)量管理制度，對(duì)在新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予所創(chuàng)造價(jià)值一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極創(chuàng)新。
同時(shí)，公司還不斷加大人才、資金、技術(shù)投入力度，從山東大學(xué)、山東理工大學(xué)、江西理工大學(xué)和山東省機(jī)械設(shè)計(jì)研究院引進(jìn)6名高級(jí)技術(shù)人才，每年從公司產(chǎn)品銷售收入中提取10%的資金用于新產(chǎn)品研發(fā)。公司總經(jīng)理、技術(shù)中心主任羅響親自組織帶領(lǐng)技術(shù)人員搞研發(fā)，先后完成了《雙材料材質(zhì)掛車》、《新型加強(qiáng)型半掛車大梁》、《鎖桿隱藏式車廂板》等60多項(xiàng)科研課題，申報(bào)了30多項(xiàng)國(guó)家專利,目前，已授權(quán)20項(xiàng)，獲得了4項(xiàng)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的科技成果、7項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)、制定了4項(xiàng)企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) ，企業(yè)通 過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定?！靶滦桶霋燔嚧罅骸薄ⅰ颁X合金、鋼雙質(zhì)材料新型專用車”和“鎖桿隱藏式車廂板”3個(gè)項(xiàng)目被省經(jīng)信委列為山東省技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目，4項(xiàng)科研課題，通過了科技成果鑒定，達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，其中“鋁合金、鋼雙質(zhì)材料新型專用車”獲得了市政府科技進(jìn)步獎(jiǎng)。
為了對(duì)客戶負(fù)責(zé)，鑼響公司巨資為所有產(chǎn)品購(gòu)買了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)（由PICC保險(xiǎn)公司賠付數(shù)額達(dá)到2億元以上 ），客戶可放心購(gòu)買和使用。
作為一個(gè)成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)，如何才能跑贏并叫響市場(chǎng)呢？答案只有一個(gè)，那就是創(chuàng)新。用創(chuàng)新的思維開發(fā)產(chǎn)品，用創(chuàng)新的思維服務(wù)客戶，用創(chuàng)新的思維經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，以輕量化為旗幟，做專業(yè)耐用的掛車服務(wù)商。鑼響是這樣說的，也是這樣做的。請(qǐng)大家多多提出您的寶貴意見和建議，我們會(huì)不斷努力，創(chuàng)新，同時(shí)也請(qǐng)大家期待我們鑼響的創(chuàng)新成果！
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