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“2015年是威海公交集團(tuán)購(gòu)入新能源公交車最多的一年,其中以海格等品牌的插電式混合動(dòng)力公交車型居多,隨著混合動(dòng)力技術(shù)的日臻成熟,該類車型將會(huì)成為今后一段時(shí)間內(nèi)購(gòu)置新車的重點(diǎn)選擇?!蓖9步煌瘓F(tuán)有限公司技術(shù)機(jī)務(wù)部部長(zhǎng)宋文溪介紹道。這是海格新能源客車在2015年出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的一個(gè)縮影,該公司2014年新能源客車銷量為2115輛,2015年新能源12003輛,增長(zhǎng)了467%。
威海公共交通集團(tuán)有限公司技術(shù)機(jī)務(wù)部部長(zhǎng)宋文溪
“樹葉沙沙響,必定有風(fēng)來。”正所謂有果必有因,海格新能源客車的熱銷并非偶然之作,“采得百花成蜜后,為誰辛苦為誰甜?!背晒φ呖倳?huì)在收獲果實(shí)后發(fā)現(xiàn),往日的艱辛和汗水都是讓果實(shí)更香甜的必要積累,投機(jī)取巧者或許也能在豐收季里摘得幾框甜果,但往日疏于打理的果樹必將在之后漸漸枯萎,成功永遠(yuǎn)屬于那些只問付出且堅(jiān)持不懈的人。
海格就是一個(gè)這樣的耕耘者,尤其在新能源客車領(lǐng)域,它“投入總比別人多,付出又不比別人少”,這家從1999年就開始研發(fā)新能源客車的企業(yè)用了16年時(shí)間培育,終換來如今的華麗綻放,而在海格看來,從2115輛到12000輛的跳躍是蓄力良久后的一次正常起跳,尤其是2015年推出重磅力作“綠管家”之后,用戶開始享受到新能源客車的整體解決方案,以往存在的諸如建充電站難、補(bǔ)貼申領(lǐng)手續(xù)繁瑣、對(duì)安全有顧慮、得到的服務(wù)支持不夠等難題迎刃而解,在新能源汽車政策東風(fēng)的助力下,之前持猶豫和觀望態(tài)度的用戶紛紛下決心購(gòu)置新能源車輛,另外,前期用戶對(duì)產(chǎn)品節(jié)能效果的肯定而形成的再次購(gòu)買也是海格新能源客車快速上量的主因。
威海公交集團(tuán)在新能源公交車輛的使用上具有代表性,身處全國(guó)第一個(gè)文明衛(wèi)生城市——威海,該公交公司早在2009年就把部分柴油車改成天然氣車,盡管對(duì)于車輛的節(jié)能環(huán)保性能要求頗高,但其在新能源公交車的選擇上仍是非常謹(jǐn)慎。2011年之前,由于認(rèn)為新能源技術(shù)不成熟,其對(duì)新能源車型一直保謹(jǐn)慎的研究態(tài)度。直到海格的技術(shù)人員來到他面前,當(dāng)時(shí),現(xiàn)任海格新能源研究所所長(zhǎng)的張衛(wèi)林向宋文溪詳細(xì)介紹了混合動(dòng)力系統(tǒng)的原理和優(yōu)勢(shì),“技術(shù)控”宋文溪如遇知音,“之前,其他品牌的技術(shù)人員介紹產(chǎn)品,只知其然而不知其所以然,溝通起來不順暢。而張衛(wèi)林卻知道用戶需要什么、擔(dān)心什么,他會(huì)把更多時(shí)間用在到線路上去考察用戶使用工況和解決問題上,從他那里我們也學(xué)到了很多新技術(shù)、新知識(shí)?!?/span>
很長(zhǎng)的一段時(shí)間里,宋文溪和張衛(wèi)林不斷進(jìn)行著技術(shù)交流,兩人成了技術(shù)方面的好友。正是兩人的惺惺相惜促成了之后的合作,隨著對(duì)新能源技術(shù)了解越來越多,在張衛(wèi)林的專業(yè)講解中,宋文溪對(duì)新能源公交車的觀念也在發(fā)生著改變。當(dāng)他了解到海格的一個(gè)用戶使用混合動(dòng)力車型的節(jié)能效果達(dá)到22%時(shí),遂與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)商議試用事宜?!捌鋵?shí)一開始對(duì)于節(jié)能22%這一數(shù)據(jù)不是特別相信,我們的要求是能達(dá)到15%就算不錯(cuò),結(jié)果是大大超出預(yù)期,當(dāng)時(shí)是新能源客車剛剛起步的時(shí)候,那批混合動(dòng)力車的實(shí)際節(jié)能效果就超過了20%?!彼挝南硎尽S辛顺晒Φ脑囉皿w驗(yàn)后,威海公交集團(tuán)對(duì)海格混合動(dòng)力車型的采購(gòu)一發(fā)而不可收,從最初的混合動(dòng)力車型到目前的插電式混合動(dòng)力車型,海格新能源車輛的優(yōu)秀表現(xiàn)已使威海公交集團(tuán)成為其忠實(shí)用戶。
生命不息、進(jìn)步不止。宋文溪認(rèn)為,威海公交集團(tuán)之所以和海格客車連續(xù)合作了多年,是因?yàn)楹8窨蛙囋诩夹g(shù)上不斷完善和進(jìn)步,其新能源車型更能滿足公交的運(yùn)營(yíng)需求,如今,海格的插電式混合動(dòng)力系統(tǒng)已發(fā)展到第三代,又有多項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用,宋文溪說:“怠速啟停技術(shù)是一項(xiàng)大突破,在堵車、等紅綠燈、上下客時(shí)間避免了怠速運(yùn)行,單這一項(xiàng)技術(shù)就可以節(jié)能15%以上。另外,海格新一代的插電式混合動(dòng)力車型上使用的是ISG系統(tǒng),它最大的優(yōu)勢(shì)是智能化程度更高,比如之前的技術(shù),可能會(huì)設(shè)置為車輛時(shí)速只要超過23公里就馬上切換為混動(dòng)模式,但I(xiàn)SG系統(tǒng)卻會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)的剩余電量、需要的扭矩、駕駛員的操作等更精確地選擇切換時(shí)機(jī),可能時(shí)速26公里時(shí)還在用電力驅(qū)動(dòng),結(jié)果就是節(jié)能效果更好,能達(dá)到甚至超過30%。”
宋文溪的觀點(diǎn)是,用新能源車型的主要原因就是為了節(jié)能減排,如果達(dá)不到這一目的,推廣新能源汽車就沒有意義。確實(shí),正是由于海格新能源客車在節(jié)能方面的優(yōu)異表現(xiàn)才使其擁有了一大批忠實(shí)用戶。佛山市粵運(yùn)公共交通有限公司于2014年年底開始投放28輛海格快充純電動(dòng)公交車,從營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)看,這批車輛“運(yùn)作狀況較為良好、出車率較高、車輛完好率達(dá)到98.73%?!痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,海格純電動(dòng)車型的運(yùn)行成本較低,在不開空調(diào)的情況下每百公里耗電僅為80kWh,真正意義上實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排。與天然氣車型相比,每輛純電動(dòng)公交車每年可節(jié)約8.32萬元。
海格的插電式混合動(dòng)力車型在常州市也有上佳表現(xiàn),2013年,海格搭載ISG插電式混合動(dòng)力系統(tǒng)的車型推出后,常州公交當(dāng)即采購(gòu)了10輛,并將其投放到客流量大、線路復(fù)雜的的14路線路上,這條線途徑常州火車站、文化廣場(chǎng)等城市核心區(qū)域,常州公交副總經(jīng)理朱向東表示,海格插電式混合動(dòng)力公交車極好地通過了考驗(yàn),贏得了公交公司領(lǐng)導(dǎo)層、駕駛員和乘客的一致好評(píng)?!斑@批12米的混合動(dòng)力公交車型較傳統(tǒng)車輛實(shí)現(xiàn)油耗下降30%,一輛車一個(gè)月可節(jié)省3900元的燃料成本,更重要的是它大大減輕了駕駛員的勞動(dòng)強(qiáng)度,每天少踩離合器約2000次,少換擋約2000次,駕駛員勞動(dòng)強(qiáng)度的降低意味著行車安全性得以提高?!睋?jù)朱向東介紹,首批海格插電式混合動(dòng)力公交車的良好表現(xiàn)堅(jiān)定了常州公交大批量應(yīng)用新能源公交車的決心。2014年年底,該公司大批量采購(gòu)海格插電式混合動(dòng)力公交車型,并全部投放到對(duì)車輛可靠性、安全性、節(jié)能性要求更高的BRT線路上,一時(shí)間,海格新能源公交車在常州成為市民熱議的對(duì)象,海格客車與常州公交間的合作也越來越穩(wěn)定和深入。
實(shí)際上,海格新能源客車之所以能得到用戶的普遍認(rèn)可,源自多方面的原因——能滿足各地政府對(duì)環(huán)保的需求,能幫助客運(yùn)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本,還能提高駕駛員群體的勞動(dòng)強(qiáng)度和安全性,對(duì)于乘客來說,新能源公交車的噪音低、行駛平穩(wěn)、舒適性更好。威海公交的一位駕駛員在接受記者采訪時(shí)就表示:從開天然氣車改為開混合動(dòng)力車以后,明顯感到輕松了,勞動(dòng)強(qiáng)度至少降低一半,它行駛起來沒有噪音,經(jīng)常有乘客會(huì)夸贊“這車怎么這么好,一點(diǎn)聲音都沒有?”
一言以蔽之,優(yōu)秀的節(jié)能性和諸多特點(diǎn)使海格新能源客車形成了多地開花的局面,可以說,在這個(gè)“技術(shù)為王”的新能源汽車時(shí)代,積累多年的新能源客車技術(shù)及深入終端用戶中“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”的勤奮使其在新能源客車領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力越來越強(qiáng)。另外,在“綠管家”的護(hù)航下,海格為用戶提供的附加服務(wù)讓用戶受益良多。宋文溪表示:除了產(chǎn)品具有良好的節(jié)能效果以外,海格客車在服務(wù)上也比其他品牌優(yōu)勢(shì)大。宋文溪所言的服務(wù)優(yōu)勢(shì)指的是海格“綠管家”提供的全套用車解決方案。購(gòu)車前,張衛(wèi)林曾親自到威海為威海公交采集路譜,并針對(duì)其坡多、站點(diǎn)密集等特點(diǎn)對(duì)混合動(dòng)力控制策略做了相應(yīng)適應(yīng)性調(diào)試,并專門給宋文溪及其他技術(shù)人員“開小灶”,講解混合動(dòng)力車型的節(jié)能原理和使用方法,張衛(wèi)林用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)讓“山東省首席技師”宋文溪這位技術(shù)狂人對(duì)新能源公交車的看法從一開始的謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的信賴,進(jìn)而對(duì)海格品牌越來越信任,宋文溪說:“混合動(dòng)力車型已比較成熟,非常適用于公交領(lǐng)域。”
至此,海格新能源客車暢銷之謎已露出端倪,它靠的是“兵馬未動(dòng)、糧草先行”,專業(yè)的技術(shù)人員去向新用戶介紹新能源客車產(chǎn)品和工作原理,它靠的是深耕終端用戶,用前期用戶培訓(xùn)、路譜采集、針對(duì)性解決方案的制定、及時(shí)的售后保障和最可靠的產(chǎn)品品質(zhì)去維系用戶,它靠的是用不斷創(chuàng)新與升級(jí)的技術(shù)讓新用戶變成老用戶,變成回頭客,當(dāng)然,它終歸靠的還是不忘初心——為用戶提供最好的客車產(chǎn)品,提供最完善的整體解決方案。正因?yàn)橐徊接忠徊教?shí)地丈量了來時(shí)的坎坷路,當(dāng)它攀上12000輛的新能源客車高峰時(shí)內(nèi)心才會(huì)如此平靜,對(duì)于它來說,每一塊橫在面前的大石都能成為進(jìn)步的階梯,孫中山說:“不斷地奮斗,就會(huì)走上成功之路?!焙8竦膴^斗必會(huì)將其引向一條成功路。
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