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去年8月，中國(guó)重汽集團(tuán)被批準(zhǔn)建成國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心，標(biāo)志著山東省國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心逐步向重型機(jī)械等行業(yè)延伸。
國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心的發(fā)展前景究竟怎樣？對(duì)于實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)、推動(dòng)軍民深度融合有哪些影響？窺一斑而知全豹。1月29日，記者走進(jìn)掛牌國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心的中國(guó)重汽集團(tuán)濟(jì)南特種車(chē)公司園區(qū)，一探究竟。
班前會(huì)上明職責(zé)
上午8點(diǎn)，記者趕到公司軍品部時(shí)，正趕上他們召開(kāi)班前會(huì)。
軍品部經(jīng)理姜國(guó)剛總結(jié)上周工作時(shí)，重點(diǎn)指出了問(wèn)題，在布置工作時(shí)將改進(jìn)問(wèn)題突出出來(lái)，細(xì)化到一個(gè)鉚釘怎么打。隨后，大家學(xué)習(xí)《質(zhì)量管理體系要求》和動(dòng)員職責(zé)的有關(guān)內(nèi)容。
8點(diǎn)20分，軍品部班前會(huì)結(jié)束，人員返回工作崗位。姜國(guó)剛告訴記者，班前會(huì)有點(diǎn)類(lèi)似部隊(duì)的連務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)，別看會(huì)議時(shí)間不長(zhǎng)，但作用很大，每天一會(huì)能讓大家更熟悉自己的工作。
動(dòng)員工作牽扯面廣，需要每個(gè)人都清楚自己的職責(zé)，這樣才能推動(dòng)這項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，找到并克服工作中遇到的問(wèn)題。記者在該部門(mén)的動(dòng)員工作規(guī)范手冊(cè)上看到，除了動(dòng)員工作的十幾條計(jì)劃方案，從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)到部隊(duì)負(fù)責(zé)人，從技術(shù)專家到一線工人，每個(gè)人的職責(zé)也赫然在列。
除了班前會(huì)，集團(tuán)公司還利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比競(jìng)賽等時(shí)機(jī)，把國(guó)防經(jīng)濟(jì)動(dòng)員的相關(guān)知識(shí)和要求作為重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化各級(jí)人員的職責(zé)觀念。
濟(jì)南特種車(chē)公司是中國(guó)重汽集團(tuán)組織和提供軍車(chē)服務(wù)的主體單位，該公司設(shè)有軍品保障室，對(duì)軍車(chē)售后服務(wù)保障工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度與管理。軍品管理室主任劉增介紹說(shuō)，除了特種車(chē)公司日常與部隊(duì)對(duì)接較多外，其他分公司也都按照國(guó)防動(dòng)員的要求，對(duì)人員職責(zé)、工作流程、產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，無(wú)論是平時(shí)還是轉(zhuǎn)入戰(zhàn)時(shí)，各級(jí)各類(lèi)人員都能熟悉自己的職責(zé)，并落實(shí)到具體工作中去。
在強(qiáng)化職責(zé)觀念的同時(shí)，濟(jì)南特種車(chē)公司還參與修訂了《軍車(chē)公路運(yùn)輸質(zhì)量管理辦法》，編寫(xiě)下發(fā)了《軍車(chē)公路運(yùn)輸管理流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等管理制度文件，對(duì)軍車(chē)發(fā)運(yùn)過(guò)程的作業(yè)流程、紀(jì)律及包括押運(yùn)員在內(nèi)的從業(yè)人員管理制度做了詳盡規(guī)定，為快速動(dòng)員提供制度保障和技術(shù)服務(wù)。
24小時(shí)保障到位
走進(jìn)特種車(chē)公司的停車(chē)場(chǎng)，1千多輛軍用車(chē)輛整齊列隊(duì)，格外顯眼。
帶領(lǐng)記者采訪的特種車(chē)公司綜合管理部副部長(zhǎng)周文鋼介紹說(shuō)，去年公司發(fā)交軍用車(chē)輛2600多輛，比規(guī)定時(shí)間提前4個(gè)月。
技術(shù)的革新不僅給企業(yè)帶來(lái)飛速發(fā)展，同時(shí)也為動(dòng)員能力建設(shè)插上騰飛的翅膀。周文鋼介紹，整個(gè)集團(tuán)公司的年整車(chē)產(chǎn)量在20萬(wàn)輛以上，動(dòng)員潛力豐厚，除了特種車(chē)公司能夠滿足部隊(duì)日常車(chē)輛供給需求外，平戰(zhàn)轉(zhuǎn)化階段，也能按照動(dòng)員數(shù)質(zhì)量的要求，在較短時(shí)間內(nèi)將民用生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)部隊(duì)需求的裝備和特種車(chē)輛。
據(jù)了解，除了完成生產(chǎn)任務(wù)外，該集團(tuán)公司還通過(guò)電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪、技術(shù)服務(wù)等途徑，對(duì)接裝部隊(duì)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶評(píng)價(jià)信息，定期總結(jié)分析，形成客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，提交公司責(zé)任部門(mén)，并及時(shí)進(jìn)行技術(shù)革新和服務(wù)改進(jìn)。
軍品部工作人員介紹說(shuō)，接到部隊(duì)的求助信息后，要確保內(nèi)地24小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員到位服務(wù)的要求，在最短時(shí)間內(nèi)解決技術(shù)難題。
2010年和2011年，在北京軍區(qū)某部舉行的技術(shù)比武訓(xùn)練中，該集團(tuán)公司技術(shù)人員參與策劃了部隊(duì)技術(shù)比武課目和標(biāo)準(zhǔn)制訂，并在技術(shù)比武中擔(dān)任裁判。開(kāi)展了川藏線“軍民共建、一體化保障” 創(chuàng)新服務(wù)試點(diǎn)，以川藏線部隊(duì)汽修廠為依托，共同建設(shè)了軍用車(chē)輛服務(wù)站，并作為“軍民共建、一體化保障”體系試點(diǎn)向全軍推廣。
一塊電池促革新
到特種車(chē)公司采訪時(shí)，正趕上軍品管理室主任劉增出差。
記者通過(guò)電話聯(lián)系到劉增時(shí)，他正在火車(chē)上，一聽(tīng)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員工作的內(nèi)容，劉增的話匣子一下子打開(kāi)。他告訴記者，目前從國(guó)家高層到濟(jì)南市，各級(jí)部門(mén)政府在生產(chǎn)許可、質(zhì)量認(rèn)證方面出臺(tái)了不少政策規(guī)定，營(yíng)造了企業(yè)積極參與國(guó)防建設(shè)的大好環(huán)境。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心掛牌運(yùn)營(yíng)以來(lái)，集團(tuán)公司還專門(mén)組建售后服務(wù)保障人才庫(kù)，按照保障人才條件，認(rèn)真評(píng)估員工的政治素養(yǎng)、專業(yè)能力、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成滿足應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備需要的保障能力。
蓄力彎弓射天狼?？焖賱?dòng)員能力建設(shè)，離不開(kāi)人才和技術(shù)的支撐。而該公司通過(guò)強(qiáng)化人才培養(yǎng)和技術(shù)革新提高動(dòng)員能力，源于一次電池維修的經(jīng)歷。
2013年1月，駐藏某部給公司來(lái)電，告知車(chē)用蓄電池結(jié)冰帶來(lái)諸多問(wèn)題。公司立即成立專項(xiàng)服務(wù)組趕赴。通過(guò)對(duì)結(jié)冰蓄電池電壓測(cè)量，發(fā)現(xiàn)電解液密度相對(duì)較低，導(dǎo)致蓄電池結(jié)冰。通過(guò)調(diào)節(jié)電解液密度，問(wèn)題得以解決。
蓄電池的問(wèn)題雖然解決，但給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)深刻反思：如果戰(zhàn)時(shí)遇到這種情況，如何提高快速動(dòng)員保障能力？公司動(dòng)員能力建設(shè)還有哪些短板？
為此，集團(tuán)公司進(jìn)行了動(dòng)員能力建設(shè)的專項(xiàng)調(diào)研，提出以人才培養(yǎng)和技術(shù)革新為重心，加大技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)、服務(wù)升級(jí)。
目前，該集團(tuán)公司在全國(guó)各省會(huì)城市及車(chē)輛較集中地區(qū)建立了21個(gè)地區(qū)分公司、238家特約技術(shù)服務(wù)站、30個(gè)備件中心庫(kù)，形成了覆蓋全國(guó)的重型汽車(chē)銷(xiāo)售、備件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋網(wǎng)絡(luò)體系，依托這些人才技術(shù)資源，較好地滿足了部隊(duì)?wèi)?yīng)急售后服務(wù)的要求。
在一張數(shù)據(jù)表上，記者看到，從2006年至今，該公司軍品部通過(guò)上門(mén)技術(shù)服務(wù)、開(kāi)設(shè)輔導(dǎo)班、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、進(jìn)廠代訓(xùn)等方式，為二炮、海軍、陸軍等兵種部隊(duì)培養(yǎng)技術(shù)人員9000多人次。不僅如此，該公司還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上遠(yuǎn)程快速診斷，通過(guò)與部隊(duì)裝備維修人員保持實(shí)時(shí)通訊提供技術(shù)支持，交流裝備使用情況并指導(dǎo)裝備的維修操作。同時(shí)將備配件目錄、常見(jiàn)故障等傳輸?shù)骄W(wǎng)上，設(shè)定查詢權(quán)限，方便服務(wù)站或部隊(duì)維修人員實(shí)時(shí)查閱，縮短備、配件供應(yīng)時(shí)間，提高故障維修前期判斷的效率。
去年1月，空軍裝備部北京汽車(chē)修理廠來(lái)電求助，4輛機(jī)場(chǎng)搶修車(chē)出現(xiàn)故障，無(wú)法完成上級(jí)交付的急需發(fā)交空軍機(jī)場(chǎng)的任務(wù)。特種車(chē)公司軍品部立即選派3名優(yōu)秀技術(shù)人員，攜帶相關(guān)服務(wù)備件前往部隊(duì)修理廠，及時(shí)開(kāi)展應(yīng)急故障排除工作，確保了機(jī)場(chǎng)搶修車(chē)按時(shí)交付部隊(duì)的任務(wù)。
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