為什么到了圣誕日，還沒(méi)有收到圣誕禮物？圣誕、元旦接踵而至，受天氣、快遞員周期性流失等影響，快遞物流屢屢出現(xiàn)配送延時(shí)。更有買家遭遇到訂單“被撤銷”的怪事。個(gè)別快遞“半日達(dá)”、“夜間送”被緊急取消。“原本準(zhǔn)備在平安夜送給女友一個(gè)驚喜，現(xiàn)在全泡湯了！到昨天圣誕日還沒(méi)收到圣誕禮物。”網(wǎng)友丁先生憤怒而又無(wú)奈。原來(lái)，早在本周一，丁先生就從淘寶上拍下了一副限量版的手工項(xiàng)鏈、耳環(huán)套裝，準(zhǔn)備在平安夜給女友一個(gè)驚喜。“當(dāng)時(shí)和賣家一再確認(rèn)要24日當(dāng)天下班前快遞到女友公司，賣家表示沒(méi)問(wèn)題的情況下才購(gòu)買的。”直至昨天，丁先生查詢記錄時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，賣家在本周三就已發(fā)貨，但包裹卻始終停留在中轉(zhuǎn)站，并未發(fā)到上海。

除了淘寶買家，一些京東、新蛋、易迅等知名購(gòu)物網(wǎng)站的消費(fèi)者，也遭遇到不同程度的送貨延誤，更有甚者，還在完全不知情的狀況下“被撤單”。

在某知名論壇，有網(wǎng)友貼出一張網(wǎng)購(gòu)信息截圖。截圖顯示，該網(wǎng)友本周一上午提交了訂單并通過(guò)了網(wǎng)站審核，在杳無(wú)音訊近4天后，配送流程卻顯示“分站取消訂單”。遭遇莫名的“被撤單”，讓這名有著豐富網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友也直呼“看不懂”。經(jīng)過(guò)交涉，快遞公司承認(rèn)是快遞員因個(gè)人原因在顧客不知情的情況下擅自取消了這筆訂單。

近期網(wǎng)購(gòu)配送物流需求激增。然而，由于時(shí)值年末，快遞員周期性的流失情況再度顯現(xiàn)，加之由于汽柴油價(jià)格上漲導(dǎo)致的運(yùn)輸成本提高及惡劣天氣等不利因素影響，不少快遞公司正面臨嚴(yán)重的“壓?jiǎn)?rdquo;問(wèn)題。以申通快遞為例，近期業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)“井噴”行情，每日快件量達(dá)210多萬(wàn)票以上，比去年同期增加35%。受其影響，部分大型購(gòu)物網(wǎng)站的配送服務(wù)質(zhì)量不得不“縮水”。記者從易迅網(wǎng)了解到，網(wǎng)站已取消了快遞晚間配送服務(wù)。1號(hào)店則發(fā)布公告，將從即日起暫停“半日達(dá)”服務(wù)。