6日，記者在山西省物流中心、長風(fēng)物流園等處走訪多家快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)，隨著淘寶等網(wǎng)上商城拉開年貨促銷大幕，單日交易量猛增一倍，省城快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量也開始猛增，許多民營快遞企業(yè)不堪重負(fù)紛紛爆倉。
買家罵、賣家怨快遞成“慢遞”
省城某單位的張女士3日在淘寶網(wǎng)上拍下了一件衣服，4日賣家就發(fā)貨了，6日才從網(wǎng)上查到了物流信息。賣家給快遞公司打電話，說至少3天才能到。
而一提起快遞公司，許小姐就開始倒“苦水”，雖然她一遍一遍地催賣家，但快遞卻一“慢”到底。
對此，淘寶賣家孫小姐說，歲末年底他們的生意非常火爆，他們發(fā)貨也比較及時，但由于快遞變慢遞導(dǎo)致買家無法及時收到商品，他們也“沒辦法”，也不知道是哪個環(huán)節(jié)耽擱了，只能花更多的時間和精力向買家解釋，安撫顧客。
記者直擊：派送員“焦頭爛額”
伴隨著年底不斷增長的業(yè)務(wù)量，派送的業(yè)務(wù)員卻越來越少，現(xiàn)有的派送員苦不堪言。6日，記者在長風(fēng)物流園看到，太原申通快遞的業(yè)務(wù)員小李，用電動自行車拖著三大麻袋貨物往出走，沒走幾步上面的一袋就掉了下來。“以前，每天的送單量都上不了五六十單，現(xiàn)在幾乎天天都在100單以上，連吃飯上廁所也沒時間，快崩潰了。”
記者走訪太原中通快遞公司、太原韻達(dá)快遞公司等快遞公司發(fā)現(xiàn)，由于年底業(yè)務(wù)員流失、業(yè)務(wù)量猛增等因素影響，在過年以前快遞延誤的現(xiàn)象難有大的改觀。他們紛紛通過提高效率和服務(wù)態(tài)度，彌補(bǔ)速度慢的不足。
