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2014年初,重卡市場(chǎng)極度低迷,導(dǎo)致北奔整車銷量一直在低位徘徊,為迅速打開局面,恢復(fù)主流市場(chǎng)地位,北奔集團(tuán)推出了以營(yíng)銷一體化為代表的一系列改進(jìn)措施,其中最重要的即以優(yōu)質(zhì)服務(wù)支持銷售,促進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)行返暖,并實(shí)現(xiàn)由服務(wù)促進(jìn)二次銷售。
實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主體為服務(wù)商,而服務(wù)商的信心尤為重要,公司在2014年財(cái)政困難的情況下,公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),提供大力支持與指導(dǎo),持續(xù)推進(jìn)費(fèi)用結(jié)算,截止2014年9月底,通過連續(xù)四批次多方式的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算,共支付1.1億多元,且有針對(duì)性的對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)結(jié)算,實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)在服務(wù)費(fèi)結(jié)算方面的支持,同時(shí),對(duì)其余地區(qū)總額30萬元以下的服務(wù)商進(jìn)行了全部結(jié)算。保障了中小服務(wù)站的收益。
在得到費(fèi)用支持后,服務(wù)商信心迅速增加,一些原本狀態(tài)低迷的服務(wù)商也回歸到了積極服務(wù)商的行列,呼叫中心在派工過程中,全力配合的服務(wù)商大幅增加,市場(chǎng)反饋良好,一些重點(diǎn)區(qū)域服務(wù)商主動(dòng)提出增加投資,開設(shè)分站等支持北奔銷售,在服務(wù)費(fèi)用得到結(jié)算后部分服務(wù)商已完成更換店面門頭、重新樹立形象,用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了與北奔手牽手、心連心、同舟共濟(jì)和再創(chuàng)輝煌的信心。
相信面對(duì)市場(chǎng)寒流,廠商攜手,彼此溫暖,在公司持續(xù)推進(jìn)費(fèi)用結(jié)算等一系列政策支持激勵(lì)之下,服務(wù)商朋友們能夠放眼未來,積極投入到服務(wù)市場(chǎng)、支持銷售的工作中來,并能夠更有力支持市場(chǎng)開拓,保證用心服務(wù),實(shí)現(xiàn)廠商共贏!
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