“黃馬甲”目前是華商報業(yè)發(fā)行隊伍的統一稱謂,于1997年7月組建于西安,2000年9月注冊登記。經過近13年的運作,黃馬甲已形成同城從業(yè)人員最多、密集度最大的配送網絡,為B2C電子商務的發(fā)展提供強大的到戶配送平臺,形成其它B2C電子商務企業(yè)無法超越的終端渠道。
隨著華商報業(yè)的發(fā)展,黃馬甲從西安走向長春、沈陽、重慶等地,現共下設246個發(fā)行站、44個零售站,擁有13000多名員工。業(yè)務范圍也逐步擴大,涵蓋送奶到家、桶裝水配送、面包到戶、商函投遞等眾多領域,諸多業(yè)務實現了異地復制和異地聯動。
企業(yè)規(guī)模的不斷擴大、員工人數迅速增加、業(yè)務范圍的擴張,令黃馬甲面臨運營、管理、培訓、招聘等眾多方面的難題,黃馬甲亟需在信息模式、服務能力、培訓方式上進行革新。基于此目的,黃馬甲的信息部門在經過慎重調查和試用之后,決定上線視高(Seegle)協同視頻會議系統。
視高(Seegle)協同視頻會議系統是一套專業(yè)的多媒體通訊協作視頻會議軟件,集成視頻會議、多媒體通訊、電子白板、桌面和程序共享、文件共享、媒體播放、會議錄制等常用功能能幫助全球用戶迅速建立在線視頻會議平臺,輕松進行溝通。
應用視高(Seegle)協同視頻會議系統后,黃馬甲體驗到了以下幾方面的改變:
解決黃馬甲會議難題
總部與發(fā)行站、零售站間能快速實現遠程會議,加快公司內部信息流通速度,迅速開展各種新業(yè)務,解決遇到的問題,共享各地經驗,最大限度的整合各地資源,提升整個業(yè)務的價值。
構建無縫辦公平臺
黃馬甲各點的相關人員均分配有協同辦公賬號,可隨時進行高效及時的互動。
黃馬甲所有領導、員工能利用系統進行實時的音視頻交流和協作辦公,所有通知、通告、計劃等內部信息都可發(fā)布到平臺上,確保所有人員第一時間了解公司的動態(tài)、方針等,省卻層層傳遞帶來的信息失真的出現,從而確保信息溝通的準確性、高效性。
高效員工培訓模式
如何快速組織多達13000多名員工的培訓工作一直是黃馬甲工作重擔,如今,通過視高(Seegle)系統,員工們只需要登陸公司的各類培訓會議室,就能及時參加各類會議,了解公司制度,增加業(yè)務水平。有些員工當時沒有參加培訓的時間也不怕,有專人進行會議錄制,發(fā)送給沒能參加培訓的員工,保證一個不拉的完成公司的培訓課程,確保了從管理層到基層員工的職業(yè)素質的提高和發(fā)展。
通過這個平臺,黃馬甲能定時組織相關發(fā)行與營銷知識的培訓,每天都由班組長組織大家交流,提高員工的素質,許多發(fā)行人員從原先的目不識丁變得對發(fā)行知識爛熟于心。
黃馬甲以服務取勝,視高(Seegle)協同視頻會議系統的運用,更是大幅提高了黃馬甲的服務效率和質量,為黃馬甲進一步向一流物流配送企業(yè)轉型奠定了堅實的基礎。