綜合考量 優(yōu)勢多
談到運(yùn)行中的解放新道依茨J6M，麻先生說：“作為快遞公司最擔(dān)心的就是車壞在路上，自己修不了，配件也買不著，耽誤了行程被投訴，即使一車貨品的服務(wù)費(fèi)都不夠賠償客戶的損失。所以當(dāng)初選車時(shí)，從車輛性能，后期維護(hù)保養(yǎng)，安全舒適甚至于外觀等方面都做了比較，從最適合公司運(yùn)營的角度出發(fā)最終選擇了解放J6M 6×2。”麻先生對這批解放新道依茨J6M的第一個(gè)評價(jià)是“駕駛室好，人性化，舒服，座椅都是空氣彈簧的。”在采訪中，解放的銷售人員介紹到：“跑快運(yùn)關(guān)鍵是不壞車、高速節(jié)油。解放新道依茨J6M的輕量化技術(shù)是國內(nèi)最好，最可靠的，發(fā)動機(jī)質(zhì)量減輕100~250 kg，車身減少250~500 kg，確保了拉同樣的貨，跑的更快、更省油。”
連續(xù)快跑 最適合
申通快遞公司總部在上海，網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋到全國大多數(shù)縣級以上的城市。北京申通快遞是申通快遞總公司在北京的唯一授權(quán)公司，進(jìn)出東三省的貨物都在北京中轉(zhuǎn)，所以北京公司的業(yè)務(wù)非常繁忙。目前北京申通快遞公司有3個(gè)品牌約20輛卡車在長距離貨運(yùn)線上運(yùn)行。
麻先生認(rèn)為，在北方地區(qū)，使用解放卡車非常合適。目前，J6M擔(dān)負(fù)著運(yùn)距1 200 km以上的長途運(yùn)輸任務(wù)，主要負(fù)責(zé)北京至上海線和北京至哈爾濱線，單次運(yùn)行時(shí)間在20~22 h。一車3個(gè)駕駛員，除了裝貨、卸貨，其余的時(shí)間J6M都在路上跑，這樣計(jì)算下來月行駛里程可達(dá)3~4萬km。
記者采訪時(shí)，正好有一位解放J6M的駕駛員在休息，這位駕駛員以前也是駕駛解放卡車，就聊起了解放新道依茨發(fā)動機(jī)的油耗。他表示，現(xiàn)在的解放新道依茨比較省油，送貨不太急的情況下，按75 km/h的速度行駛，油耗就會更少。北京申通快遞采用給駕駛員包油的方式運(yùn)行，目前解放新道依茨J6M新車的油耗正在核算中，估計(jì)為26~27 L/100 km左右，核定的速度為85km/h。麻先生說：“通過這兩個(gè)月的使用，我認(rèn)為解放新道依茨J6M，最適合快遞運(yùn)輸，如果功率再小一點(diǎn)，就完美啦！”
總成匹配好 服務(wù)承諾高
車好不單是發(fā)動機(jī)好，變速器、后橋都要好，否則會因?yàn)槠ヅ鋯栴}小毛病不斷，會讓用戶失去耐心。在北京申通快遞南方線路上，解放新道依茨J6M與其他品牌卡車相比較而言，麻先生認(rèn)為J6M的總成匹配更好，發(fā)動機(jī)、變速箱、后橋匹配合理，經(jīng)過磨合之后，越用越好用，不像其他卡車過了磨合期，毛病越用越多。
解放的銷售人員在銷售時(shí)根據(jù)北京申通快遞車輛主要在高速公路行駛，載質(zhì)量在5 t左右，運(yùn)距超過1 000 km等特點(diǎn)。為客戶推薦配置為BF6M1013-24E3道依茨6缸柴油機(jī) 177 kW，法士特8擋手動變速器，速比4.11的457高速后橋。貨箱盡量在法規(guī)的要求下做到最大、最高，從而滿足多樣性配貨的體積需求。
解放新道依茨卡車還擁有目前國內(nèi)最快的服務(wù)速度、最短的修復(fù)時(shí)間、最嚴(yán)格的抱怨賠償標(biāo)準(zhǔn)。即服務(wù)站接到求援半小時(shí)內(nèi)必須響應(yīng)：客戶報(bào)修后1 h內(nèi)完成派工工作；市內(nèi)2 h、200 km內(nèi)4 h、200 km外12 h到位服務(wù)（邊遠(yuǎn)地區(qū)除外）；備件到位時(shí)間為全國范圍內(nèi)48 h；完工時(shí)間首保不超3 h，一般故障不超8 h，二類故障不超過24 h，嚴(yán)重故障不超48 h；接到用戶求援信息48小時(shí)沒有修復(fù)保用范圍的發(fā)動機(jī)，承擔(dān)用戶500元/天的損失。解放貼心的感動服務(wù)，讓用戶省心更放心。
走訪總結(jié)
對于快遞公司這類用戶群體，什么樣的重卡才是好車？一句話：外形好，毛病少；油耗不高，配件好找；2年內(nèi)能持續(xù)快跑。
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北京申通快遞服務(wù)有限公司是上海申通快遞總公司在北京的唯一授權(quán)公司，成立于1997年，經(jīng)過10年的發(fā)展，現(xiàn)在已成為擁有員工近2 000名，資產(chǎn)近1 000萬的中型企業(yè)。下轄45個(gè)分部，服務(wù)范圍幾乎覆蓋了整個(gè)北京市。它已成為華北地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)樞紐，網(wǎng)絡(luò)管理中心協(xié)調(diào)的中心環(huán)節(jié)。承接廣泛的客戶遠(yuǎn)程快運(yùn)、同城快運(yùn)、物流配送，特殊的派送服務(wù)與合作，并與華中、華南、東北、西北、西南區(qū)域的服務(wù)點(diǎn)建立優(yōu)質(zhì)、快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。北京申通快運(yùn)公司積極為客戶提供準(zhǔn)確、安全、快速的文件、貨物門到門服務(wù)，分秒必爭、珍惜所托，真正做到“顧客的滿意，申通的追求”。北京申通全體員工伴隨您生活中的每一天！
