記者從6日召開的全國郵政管理工作會議上獲悉，2013年我國快遞業(yè)務(wù)量完成92億件，居世界第二，僅次于美國。業(yè)務(wù)量同比增長60%，最高日處理量突破6500萬件；快遞業(yè)務(wù)收入完成1430億元，同比增長36%。
 

　　據(jù)國家郵政局局長馬軍勝介紹，盡管近年來郵政業(yè)增速保持在國民經(jīng)濟增長速度的兩倍以上，但行業(yè)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然延續(xù)，新的一年里管理部門將推動快遞企業(yè)從做大規(guī)模向做強實力轉(zhuǎn)變，推動快遞企業(yè)“向下”、“向西”和“向外”拓展，啟動“快遞下鄉(xiāng)”工程，推進“快遞西進”工程，推進“引進來”和“走出去”更好地結(jié)合。推動快遞企業(yè)向綜合物流運營商轉(zhuǎn)型，在標準快遞和國內(nèi)電商快遞基礎(chǔ)上，著力發(fā)展服務(wù)先進制造業(yè)快遞和跨境電商快遞。努力打造核心競爭力、產(chǎn)業(yè)帶動力、社會影響力強的現(xiàn)代快遞企業(yè)集團。

　　馬軍勝說，到目前快遞服務(wù)滿意度已經(jīng)連續(xù)6年穩(wěn)步提升。2013年全年共開展市場執(zhí)法檢查28684次，市場秩序進一步好轉(zhuǎn)。郵政業(yè)消費者申訴處理滿意率達到92.1%。行業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化取得新進展。