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府店鎮(zhèn)位于河南省偃師市東南部,煤、鋁礬土儲量豐富,當?shù)剡€擁有大量石料廠,重卡車流量較大。8月5日上午,府店鎮(zhèn)突降大暴雨,當?shù)貜碗s的地形在劇烈的降水下引發(fā)了山洪,平日里重卡運營的道路被淹,致使數(shù)十輛重卡被困其中。有多輛卡車被洪水沖散,發(fā)生碰撞、損壞,部分車輛失去控制,被洪水沖向下游,駕駛員的人身安全及車輛受到了嚴重威脅。
災情發(fā)生后,當?shù)叵拦俦吧聱椌仍蜒杆俦几艾F(xiàn)場,對受困駕駛員展開營救。時間就是生命,如此危急的險情牽動著每一位陜汽人的心。了解情況后,陜汽鄭州辦事處迅速制定應急方案,積極參與災后援助工作。道路因山洪受阻,辦事處組織服務站技術人員徒步深入車輛受困地區(qū),為受困卡車司機送去藥品給養(yǎng),落實人員是否受傷及車輛需要的幫助,向受災的陜汽客戶提供拖車及災后維修專項服務活動。
風雨無情,陜汽有愛,暖心隨行,一路無憂。多年以來陜汽重卡對卡車司機長期開展“暖心服務工程”,陜汽對客戶的關懷,已經從傳統(tǒng)的對產品性能的提高和使用狀況的服務,延伸到對客戶的工作和生活質量的關懷。從暖心送考到愛心助學,從卡車司機健康熱線到災難救援,日前陜汽更是在重卡行業(yè)首次開啟了直升機空地救援服務保障,與金匯通航進行戰(zhàn)略合作開展直升機高速路空地救援服務,貼心護航,全力保障駕駛員生命安全。
“不忘初心共成長,貼心服務更暖心”。陜汽服務人就是用一顆真誠的心去感動每一位客戶,用快捷高效的售后服務保障得到客戶對陜汽品牌的信賴,用實際行動贏得了越來越多客戶認可,讓客戶真正感受到陜汽大家庭的溫暖和關懷。
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