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       2016年是物流行業(yè)重要的一年，也是變革的一年，經(jīng)歷了所謂的“驅(qū)趕”“生存”“分散-集中”等各種形式的變遷。思維的變化、理念的植入、資源的稀釋以及市場(chǎng)的分離，傳統(tǒng)物流專線正在經(jīng)歷風(fēng)起云涌的變革當(dāng)口。本文作者經(jīng)歷物流行業(yè)十多年，以物流人的角色在不斷感受我們的傳統(tǒng)物流專線，希望與眾多同行共同分享個(gè)人的真正感受，此文將持續(xù)探索不斷更新，希望同行們喜歡。 

1時(shí)間支配

       物流在中國(guó)真正興起于90年代，你要說以前有沒有，有，但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)形態(tài)等問題，不成規(guī)模，也不明顯，更多的在于國(guó)家掌控的資源和運(yùn)輸載體的司機(jī)，而且是賣方市場(chǎng)，并不為大眾所認(rèn)知。

       后來經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，政策放寬了，賣方市場(chǎng)開始向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，司機(jī)和國(guó)家資源支撐不了了，一部分司機(jī)就想我可不可以安定下來，像生意人那樣有個(gè)門面有個(gè)形象呢，混社會(huì)的就想我能不能有個(gè)正經(jīng)生意安安生生賺點(diǎn)錢呢，這一部分人開始租個(gè)面門，搞個(gè)電話，拉個(gè)業(yè)務(wù)什么的，做起了專門線路的貨物運(yùn)輸，這就是傳統(tǒng)物流專線的原型和由來。

       近二十多年來，隨著社會(huì)的進(jìn)步，各式各樣人員的涌入，市場(chǎng)的興起，物流逐漸獨(dú)立成為了一種產(chǎn)業(yè)，也是伴隨著大型物流企業(yè)在形象和規(guī)模上的發(fā)展和物流業(yè)務(wù)體制內(nèi)的社會(huì)分工，物流專線被視為了物流領(lǐng)域的一種特殊群體，“臟、小、亂、差”被歸結(jié)為一個(gè)群體的代名詞。

       家族式的搬運(yùn)，親朋式的聯(lián)合，單點(diǎn)單線式的運(yùn)輸仍是物流專線運(yùn)作的基本特點(diǎn)。

       請(qǐng)注意，本文只說“物流專線”，“特殊群體”，而不以冠名“物流企業(yè)”或“物流公司”，因?yàn)榫退銜r(shí)代發(fā)展到今天，80%以上的專線雖然都已升級(jí)為“**物流有限公司”“**供應(yīng)鏈管理”，但仔細(xì)考究，我們發(fā)現(xiàn)，家族式的搬運(yùn)，親朋式的聯(lián)合，單點(diǎn)單線式的運(yùn)輸仍是物流專線運(yùn)作的基本特點(diǎn)，這就是個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)商，而不是真正意義上的企業(yè)。

1找什么

       我們?cè)賮砜磳＞€的負(fù)責(zé)人，這里我們不用“老板”的字眼，他的日常在干什么？

       我們用五個(gè)“找”可以概括，“找人”，找裝卸師傅，找司機(jī)，找員工。 

     “找貨”，找業(yè)務(wù)，找貨源。“找車”，找合同車，找適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)輸車輛?！罢谊P(guān)系”，新業(yè)務(wù)開發(fā)要關(guān)系，車輛被扣壓要關(guān)系，服務(wù)沒做好要打點(diǎn)關(guān)系。“找錢”，節(jié)省環(huán)節(jié)成本，增加運(yùn)輸價(jià)格，摳扣人員工資?？偨Y(jié)起來就是“搬運(yùn)工+業(yè)務(wù)員+外聯(lián)”三大聯(lián)合角色的總和。

       很多負(fù)責(zé)人終其大半生，做得就是這些事，慶幸由于他的努力，專線取得了“一席之地”，他取得了一定收入來源，從而置房置車，生活無憂。也有很多人，由于努力不夠或經(jīng)營(yíng)不善，關(guān)張大吉，逃之夭夭“跑路”。

找什么

        反觀真真的物流企業(yè)老板，他們?nèi)粘Ｓ衷诟墒裁矗?/span>

       我們用五個(gè)“找”可以概括，“找職業(yè)經(jīng)理人，找公司發(fā)展的規(guī)劃 ，找資本投入，找企業(yè)進(jìn)步的方向

        概括也是五個(gè)“找”，“找人”，找職業(yè)經(jīng)理人，并且放手讓其管理公司的日常業(yè)務(wù)?！罢屹Y源”，找業(yè)務(wù)擴(kuò)大的資源，找學(xué)習(xí)的平臺(tái)?！罢野l(fā)展”，找公司發(fā)展的規(guī)劃，找長(zhǎng)期穩(wěn)定的效益來源?！罢彝度搿保米约含F(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)找資本投入，找規(guī)模拓展的思路?！罢曳较颉?，找企業(yè)進(jìn)步的方向，找員工培養(yǎng)的方向。他們會(huì)將公司取得的利潤(rùn)的90%以上再投入公司以擴(kuò)大規(guī)模，他們會(huì)將自己90%以上的精力投入到公司的運(yùn)營(yíng)而不是實(shí)際的工作內(nèi)容當(dāng)中，他們會(huì)給自己留下充足的時(shí)間來讓自己充電學(xué)習(xí)，他們會(huì)不斷的尋求政策變換的利好和進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律研究。

       所以，你知道了，傳統(tǒng)物流專線缺什么，其實(shí)物流專線什么都不缺，缺的是領(lǐng)路人的發(fā)展思路，而領(lǐng)路人的思路從哪里來，從日常的時(shí)間支配中來，物流專線缺的是領(lǐng)路人對(duì)自己的時(shí)間的支配。

思維困局

      傳統(tǒng)的物流專線一直是物流行業(yè)不可或缺的群體之一，他們兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰，承接著物流行業(yè)最底層、最臟最累、最有價(jià)值的社會(huì)分工；他們辛辛苦苦、努力奮斗，面對(duì)著社會(huì)五花八門的物流服務(wù)需求；他們靠勞動(dòng)和汗水取得自己應(yīng)有的收入。這一群體不昧良心、任勞任怨、實(shí)干而充滿精力，努力充當(dāng)著自己的角色。

       物流專線重視業(yè)務(wù)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)才是其發(fā)展的主要利潤(rùn)來源，但是行業(yè)類類似的專線那么多，難以生存

       一個(gè)城市到另一個(gè)城市幾十個(gè)上百的專線，還有專車、配送車、大公司分支機(jī)構(gòu)、專業(yè)用車等等，竟?fàn)幨侨绱说募ち摇Ｓ谑?，他們尋找到一種以為可以致勝的方法，就是不斷的壓縮成本、穩(wěn)定報(bào)價(jià)、強(qiáng)制提升服務(wù)手段，甚至低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，以犧牲自我價(jià)值、員工價(jià)值、拓展業(yè)務(wù)時(shí)間、抵押大量資金作為代價(jià)，換取業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)量，達(dá)到收入穩(wěn)定。

       物流專線重視短期收入。以短期的收入和意識(shí)，不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)門市，而忽略了員工素質(zhì)提升、門面衛(wèi)生及形象管理；使用老化或過期車輛運(yùn)輸，忽略安全措施和安全意識(shí)培養(yǎng)。

       物流專線的利潤(rùn)分配無規(guī)劃。因收入的增長(zhǎng)和利潤(rùn)的提升，各專線人員在很短時(shí)間內(nèi)就追求自我形象膨脹，進(jìn)出高檔消費(fèi)場(chǎng)所、追求富人生活圈，追求體面，投入房產(chǎn)、高檔消費(fèi)品的購(gòu)置，甚至不惜挪用業(yè)務(wù)資金，導(dǎo)致債務(wù)連連，破產(chǎn)倒閉。

       業(yè)務(wù)資金長(zhǎng)期質(zhì)押。包括三方廠家業(yè)務(wù)質(zhì)押保證金和結(jié)算周期長(zhǎng)、物流長(zhǎng)線線路合同期運(yùn)費(fèi)結(jié)算長(zhǎng)等，物流專線墊資量大，且存在著結(jié)不到款、結(jié)款難、扣款多等情況，基本等同于拿自己的錢做別人的事自己買單，且提供大量資金給他人融資升級(jí)。

       人員流動(dòng)頻繁。有一個(gè)研究表明，人員的流失取決于兩個(gè)方面，

       第一、長(zhǎng)期得不到提升，無發(fā)展價(jià)值，這里的提升包括個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力的提升，也包括個(gè)人收入、個(gè)人價(jià)值的提升。第二、公司規(guī)模式和發(fā)展理念的不同。

       物流專線長(zhǎng)期處于低端、平穩(wěn)的經(jīng)營(yíng)狀況，所有參與人員基本承擔(dān)操作的功能，當(dāng)專線不能擴(kuò)大、平臺(tái)不能延長(zhǎng)、工資不能上漲、素質(zhì)和影響力不能升華的時(shí)候，更多的管理者還采取盤剝員工待遇、強(qiáng)制績(jī)效考核、取消員工培訓(xùn)等多種方式壓榨員工剩余價(jià)值，又如何能留住員工。

       物流專線沒的安全感。80%以上物流專線只有一條線路，一般人就總以為業(yè)務(wù)不足時(shí)線路多了更容易損耗。但是不然，舉個(gè)例子，大城市里，沒丟過自行車的人很少，但丟過汽車的人倒是不多。

       丟一輛汽車就是大事，就得驚動(dòng)很多人，最后沒準(zhǔn)就破了案，就算找不回來，損失還有保險(xiǎn)公司擔(dān)著，也傷不了他多少筋骨?？蓙G一輛自行車，誰管！對(duì)于物流專線來說，一輛自行車/一個(gè)破三輪也是一筆不小的財(cái)富呀！所以物流專線都很少有安全感，認(rèn)為只有業(yè)務(wù)多才是王道，業(yè)務(wù)一低就十分的焦慮。但從不考慮，業(yè)務(wù)量的大小是與經(jīng)營(yíng)的范圍成正比的，社會(huì)分配你再多的資源，你捫心自問一下，你的經(jīng)營(yíng)部承受得了么？

       所以，物流專線不要老認(rèn)為只有業(yè)務(wù)才是王道，業(yè)務(wù)是發(fā)展的唯一基石，要放開思維局限，提高全局意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展方向，努力抓住自己的資源和來之不易的財(cái)富或資金，考慮長(zhǎng)期的進(jìn)步。

隨大流要不得

       社會(huì)上有很多人隨大流，因?yàn)殡S大流“不吃虧”。相同產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，相同處境的社會(huì)階層，相同意識(shí)形態(tài)的從業(yè)者，也大都如此。

       規(guī)模企業(yè)將行業(yè)從事者的資本集中起來，投資，放大，讓它盡情膨脹。就像現(xiàn)在的各種形態(tài)的物流園，投資者就像聚光鏡，無數(shù)窮人可憐的財(cái)富被他聚斂起來，變成高能強(qiáng)光，他自己也成了金光燦爛的活佛，讓人睜不開眼，不敢正視。

       正因?yàn)槿绱?，投資者要做的最重要的事，就是如何將別人的錢集中起來。通常他們都有自己的方式。如產(chǎn)權(quán)升值的預(yù)測(cè)、危機(jī)意識(shí)的灌輸、終身免費(fèi)，以及“冬天來臨、抱團(tuán)取暖”、“政策解讀”等等。

       投資資本賺個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的錢，只需要一種觀念，一種時(shí)尚，一種口號(hào)，一種模式；而個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶要賺錢，只有靠下力。 

       可悲的是，傳統(tǒng)物流專線都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的角色，都急于致富，又怕被社會(huì)淘汰，所以他們從來就是時(shí)尚的追捧者，輕而易舉落進(jìn)房產(chǎn)、投資以及所謂政策導(dǎo)向的圈套。  

       大多數(shù)流行的概念和口號(hào)都是有目的的制造出來的，而大多數(shù)人則是不倦的追隨者，樂此不疲。并且還美其名日：伴大樹。

       當(dāng)然也有些概念和口號(hào)，是因?yàn)樾袠I(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、社會(huì)變遷、城市發(fā)展所帶來的，就像長(zhǎng)沙高橋物流市場(chǎng)的清除，“東進(jìn)”、“北上”、“南下”這樣的概念其實(shí)很好，也很符合實(shí)際。所以，隨大流，你一定不會(huì)吃虧。

       但是，作為理想的企業(yè)發(fā)展路徑，不吃虧真的就夠了么？

       很多的所謂行業(yè)先鋒樹立榜樣，是為了讓絕大多數(shù)人跟進(jìn)。只要有人跟進(jìn)，他的隊(duì)伍就越來越大，他的機(jī)會(huì)就來了。

       跟進(jìn)者如果不會(huì)審時(shí)度勢(shì)，不懂得分析自己掌控的資源和資本，不規(guī)劃自己的發(fā)展路徑，一味的隨大流，可以不僅你永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)，反而掉入別人精心設(shè)計(jì)的陷阱。

       面對(duì)今天那這個(gè)宣介會(huì)，明天那個(gè)加盟會(huì)，隨大流，你可以不吃虧，但基本無發(fā)展。反而你一味的隨大流，還可能被甩隊(duì)，特別是你沒有價(jià)值的時(shí)候。

標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建

       零擔(dān)專線一直是物流行業(yè)的生力軍，這一點(diǎn)不可否認(rèn)。這個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)支撐著物流貨物的運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)，滲透到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方方面面，占據(jù)著物流領(lǐng)域80%的市場(chǎng)份額，無所不能，卻千奇百怪。

        為什么用到“千奇百怪”四個(gè)字？不去關(guān)注業(yè)態(tài)的對(duì)比，不去進(jìn)行模式的探討，減少所謂規(guī)模崇拜，再去看物流專線，是不是千奇百怪？？因?yàn)闃I(yè)態(tài)是一樣的，模式是一樣的，規(guī)模也是一樣的嘛。但是，人不一樣啊，理念不一樣啊，所以提供的服務(wù)也不一樣嘛。

        本文要說的“標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建”，就是與人有關(guān)系的。

       我的探討一直表明一個(gè)態(tài)度，就是：傳統(tǒng)的物流專線，它不是企業(yè)，而是私人運(yùn)輸，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。這樣的所謂企業(yè)，具有很明顯的個(gè)人色彩。領(lǐng)頭人的意識(shí)和形態(tài)，決定了專線的配置、操作的規(guī)范、服務(wù)的手段以及業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)。

       所以標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，首先是要“追根溯源”。我們以前分析過，領(lǐng)頭人的來源無非四種：第一、混社會(huì)的幫派（更多的是黑派哈）。第二、個(gè)體司機(jī)、碼頭等搬運(yùn)裝卸工。第三、生產(chǎn)或銷售企業(yè)物流部人員。第四、經(jīng)大型零擔(dān)企業(yè)、第三方物流公司培養(yǎng)后的創(chuàng)業(yè)的知識(shí)型物流管理人員。 

1、粗獷型

       粗獷型大多是原來的幫派、搬運(yùn)工等領(lǐng)頭人專線，這種專線負(fù)責(zé)人相對(duì)來講年齡大，經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，品牌意識(shí)不足，但大方、重承諾，做事干凈利落，為義氣型操作團(tuán)隊(duì)。

2、細(xì)膩型

       細(xì)膩型多數(shù)為原部分司機(jī)和企業(yè)物流人轉(zhuǎn)型領(lǐng)頭，這種專線團(tuán)隊(duì)有一套簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)，但沒有細(xì)化，業(yè)務(wù)局限于幾個(gè)或多數(shù)幾個(gè)合作的老客戶和一定的產(chǎn)品領(lǐng)域，服務(wù)做得很細(xì)，但只能滿足部分的物流需求。

3、標(biāo)準(zhǔn)型

       標(biāo)準(zhǔn)型專線一般由大企業(yè)出來的創(chuàng)業(yè)青年領(lǐng)頭，包括部分粗獷型專線二代領(lǐng)頭人，他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，操作管理和門面設(shè)置等相對(duì)規(guī)范，且使用系統(tǒng)操作，重視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，但因規(guī)模和環(huán)境影響，仍然很難找到發(fā)展的方向和擴(kuò)張的勢(shì)力。

5 所以，如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建？

1、定位

       首先要找準(zhǔn)自己專線的位置，定位很關(guān)鍵。只有定位準(zhǔn)確了，才能針對(duì)定位去進(jìn)行對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，而不是千篇一律的套用其他公司其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)就叫標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，這反而是一種對(duì)自己線路的不負(fù)責(zé)任，多數(shù)專線的改革就死在不符合自己實(shí)際情況的標(biāo)準(zhǔn)化上。

2、三個(gè)方面

       第二步就是從哪些方面入手進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了。粗獷型專線標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的三個(gè)方面：一、引入人才。二、門店管理。三、客戶服務(wù)。細(xì)膩型專線標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的三個(gè)方面：一、貨源結(jié)構(gòu)。二、裝卸貨物。三、時(shí)效承諾。標(biāo)準(zhǔn)型專線標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的三個(gè)方面：一、人才梯隊(duì)。二、品牌和規(guī)模。三、績(jī)效管理。

       具體內(nèi)容不再細(xì)分，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)構(gòu)建在于符合自身發(fā)展需要和客戶需求，但不管如何，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是一致的，所以下面就分析一下構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的主要目標(biāo)。

3、目標(biāo)

       構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的主要目標(biāo)在三個(gè)方面：

       第一、有助于客戶。

       首先要永遠(yuǎn)記住，我們構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系是以客戶，即業(yè)務(wù)來源、衣食父母的需求而來的，這樣的標(biāo)準(zhǔn)體系才是專線發(fā)展成真正企業(yè)的必需努力方向。

       第二、有助于自身。

       標(biāo)準(zhǔn)化以后，領(lǐng)頭人可以放心發(fā)展壯大，走自由之路。

第三、有助于供應(yīng)鏈。

       物流不是一條專線的事，也不是一個(gè)環(huán)節(jié)的事，而是從貨物生產(chǎn)開始到消費(fèi)結(jié)束的整個(gè)過程，所以不要局限于專線的一個(gè)領(lǐng)域，而是所有的環(huán)節(jié)，只有專線的環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化后才有可能符合物流的發(fā)展需求。是整合和壯大，提升品牌還是要怎么樣，都能迅速融入，達(dá)到目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

       俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁。所以，任何一項(xiàng)工作、一個(gè)事業(yè)都不是一個(gè)人可以完成的，我們都需要團(tuán)隊(duì)的支持。

       物流專線現(xiàn)在的發(fā)展基本上就是團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，而且隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，原始的操作模式和手段在進(jìn)一步的削弱其功能，粗俗的裝卸、運(yùn)輸?shù)入m然還是傳統(tǒng)物流專線操作的主要手段，但團(tuán)隊(duì)卻在不斷的老化。試想，現(xiàn)在的90后還有多少人會(huì)從事這樣的工作，十年后，物流搬運(yùn)工、司機(jī)又從何處而來？

       有人說引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)手段提升戰(zhàn)斗力是出路，有人說抱團(tuán)取暖集中操作才是出路，還有人說只要有錢任何時(shí)候都不缺勞動(dòng)力。其實(shí)讓我說，這些都是辦法，但不是好辦法，因?yàn)楹诵脑谌?、在團(tuán)隊(duì)，而不在于技術(shù)和金錢，所以思考團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，讓你的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)久不衰才是根本。

       人生需求：物流專線的團(tuán)隊(duì)建設(shè)要從這三個(gè)方面著手。

       人活著，有三大需求，生存的需求、發(fā)展的需求以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需求。這跟專線發(fā)展壯大的需求是一致的。 

       目前99%的專線人對(duì)于團(tuán)隊(duì)打造只停留在生存的需求上，而且解決得并不完全合理。因?yàn)樵诓僮鞣椒ā⒐ぷ鲝?qiáng)度和環(huán)境一致的情況下，唯一區(qū)別的是是否有競(jìng)爭(zhēng)力的工資待遇，從而造成了物流人的不斷流動(dòng)。

       物流公司的領(lǐng)頭人都是創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者需要的是創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)，而不僅僅是追求待遇的勞動(dòng)力。

       物流人要體現(xiàn)自我的價(jià)值，需要的是物流專線的壯大，而不是純粹的體力勞動(dòng)，所有有一幫有壯大雄心的工作者，為著一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)前行，并為之奮斗很長(zhǎng)一段時(shí)間才是物流專線應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)。

       所以，如何去做？我認(rèn)為要從三個(gè)方面入手。第一、普及和灌輸專線的規(guī)模和發(fā)展計(jì)劃并與人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)考核掛鉤，拉開差距。第二、人員的培養(yǎng)、晉升和優(yōu)化戰(zhàn)略。第三、人才吸收培養(yǎng)計(jì)劃。

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