| ? 北京東方華晟汽車銷售服務(wù)有限公司，于1996年建立，是上海大眾特約維修站，1997年正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，2001年正式更名為銷售服務(wù)公司。東方華晟是京東地區(qū)唯一一家集整車銷售、配件銷售、信息反饋、售后服務(wù)四位一體的上海大眾特許經(jīng)銷商、特約服務(wù)站。 東方華晟地處北京市文化衛(wèi)星城通州區(qū)梨園鎮(zhèn)，公司整體建筑完全依照德國(guó)大眾標(biāo)準(zhǔn)建造的整車銷售展廳、服務(wù)接待大廳、維修車間、用戶休息區(qū)及其它所需環(huán)境設(shè)施。占地面積20000平方米，建筑面積48000平方米，展廳面積3000平方米，維修車間15000平方米，現(xiàn)有職工180余人，包括經(jīng)濟(jì)師、工程師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、高級(jí)技師、高級(jí)技工、中級(jí)技工等，其中各銷售和服務(wù)關(guān)鍵崗位人員全部通過上海大眾培訓(xùn)合格后上崗，并每年進(jìn)行評(píng)估認(rèn)證和測(cè)評(píng)。公司歷經(jīng)十余年的發(fā)展，無(wú)論是從企業(yè)的綜合實(shí)力、創(chuàng)新先進(jìn)的管理和規(guī)范的銷售及售后服務(wù)質(zhì)量方面，都在本地區(qū)汽車行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。 近三年維修產(chǎn)值在不斷遞增，公司擁有專業(yè)資深的銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有200余種先進(jìn)的檢測(cè)維修設(shè)備、專用工具，技術(shù)力量雄厚。經(jīng)營(yíng)上海大眾系列產(chǎn)品、純正配件、原裝附件，具備整車大修、總成大修、低級(jí)維護(hù)、專項(xiàng)修理等維修資質(zhì)能力。具備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并與上海大眾公司聯(lián)網(wǎng)，將所有用戶檔案、車輛檔案及維修檔案全部輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理；同時(shí)配置了先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期對(duì)用戶進(jìn)行銷售及維修后回訪，對(duì)回訪中存在的問題及時(shí)分析整改，以不斷的提升本公司的用戶滿意度。公司還為廣大上海大眾用戶和其他品牌車輛的用戶提供了優(yōu)雅、舒適、寬松的環(huán)境；24小時(shí)專業(yè)救援服務(wù)、代用車服務(wù)；代辦保險(xiǎn)、理賠定損及年檢驗(yàn)車等增值服務(wù)。 通過我們的服務(wù)，在本行業(yè)、本地區(qū)取得了很多的榮譽(yù)，深得用戶的關(guān)愛和信賴。先后獲得“全國(guó)服務(wù)滿意單位”、“通州區(qū)汽車維修行業(yè)文明企業(yè)稱號(hào)”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“四星級(jí)經(jīng)銷商”、“?A級(jí)維修站”、“AAA企業(yè)”、“管理先進(jìn)企業(yè)”、“2008年奧運(yùn)年會(huì)車輛運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”、“北京市政府采購(gòu)指定修理單位”、“通州區(qū)政府采購(gòu)指定修理單位”、“中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司協(xié)作修理單位”，在2009年我們?nèi)〉昧司C合排名第3名的好成績(jī)，獲得了上海大眾“TOP10優(yōu)秀服務(wù)商”、“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“服務(wù)用戶滿意獎(jiǎng)”、“服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“明星服務(wù)經(jīng)理”等等一系列榮譽(yù)稱號(hào)，2010年—2011年更是連續(xù)獲得上海大眾頒發(fā)的“優(yōu)秀經(jīng)銷商獎(jiǎng)”，同時(shí)主管售后的服務(wù)總監(jiān)也獲得了“優(yōu)秀服務(wù)總監(jiān)”的稱號(hào)。 東方華晟與上海大眾公司是合作伙伴關(guān)系，共同對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域合同產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行充分開拓，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和持續(xù)增長(zhǎng)做出努力。維護(hù)上海大眾公司的產(chǎn)品信譽(yù)和聲譽(yù)，樹立上海大眾公司的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象。公司為進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求，最終達(dá)到提升用戶滿意度，已按照主機(jī)廠標(biāo)準(zhǔn)逐步升級(jí)成上海大眾全球最新豪華FA3型展廳，公司始終嚴(yán)格恪守“信譽(yù)第一、用戶至上”的服務(wù)宗旨，規(guī)范業(yè)務(wù)，嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，做好本地區(qū)的服務(wù)工作。公司將嚴(yán)格執(zhí)行上海大眾JDPOWER的全新服務(wù)理念，誠(chéng)實(shí)守信，為廣大用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)。 |
